物流基础 第八章 单元测试.pdf

第八章 单元测试 8.1 连锁物流组织 8.1.1 连锁企业物流的组织结构 连锁企业的组织结构依赖于企业的规模，提供的商品与服务，门店的数量、销售成绩、 顾客的位置，企业文化以及其它因素。物流在组织结构中的位置和如何组织物流，也受上述 变量的影响，在综合物流的发展过程中，企业常采用五种主要的组织形式。 1.第一阶段的组织结构 连锁企业物流的最初的组织结构一般是分割形式的。如没有综合的物流部门，不同的物 流活动被分配到传统的职能部门中 （市场营销部、财务部、商品部等）图8-1 显示了在没有 综合物流部时，组织结构的形式。在这样的分割式的组织结构中，综合物流系统的优点无法 体现出来。由于部门间缺乏交流，综合物流常常是次优化的,不能充分发挥在提供竞争优势 方面的潜力。 总经理 销售部 财务部 商品部 服务支持部 客服务 通信 库存控制 人力资源管理 订货处理 采购政策 采购 法律 需求预测 预算物流资金 搬运 数据处理 仓库运作 废料处理 服务支持 配送运输 库存政策 包装 选择承运人 仓库选址 门店选址 采购运输 选择承运人 图8-1 一阶段物流组织结构图 2.第二阶段的组织结构 发展到第二阶段时，在连锁企业中开始出现配送部门。这个部门是一个单独的管理部门。 图8-2 描绘出这种组织结构的形式。正如图中所示，市场营销部将其50% 的物流活动的归并 给配送部，商品部门将两项物流活动归给配送部，财务部没有变化，图中转移的物流活动以 180 “+ ”表示。在实际中，这些工作是难以进行的，因为各部门都不愿出让权利给配送部，除 非能得到补偿。在阶段一中 锁企业的物流工作主要是控制配送、商品仓储、物流管理、物 流控制、物流系统计划等。 在阶段二中的物流组织，管理趋势是着重于以下几个方面 减少承运人、减少绝对库存、 改善车辆的使用情况、关闭重复的设施、减轻工作负担。在这个阶段中， 锁企业很少收集 配送方面的数据用来支持决策，而且配送也没有形成真正的领导地位，配送经理一般只有有 限的技能，当被问以问题时，这些经理通常回答不出。连锁企业从阶段一发展到阶段二，可 以节省约10% 的成本。 总经理 销售部 财务部 商品部 配送部 服务支持部 *顾客服务 *通信 *库存控制 +仓库运作 +人力资源管理 *订货处理 *采购政策 *采购 +配送运输 +法律 *需求预测 *预算物流资金 *服务支持 +选择承运人 +数据处理 *门店选址 *废料处理 *采购运输 +仓库选址 *库存政策 *选择承运人 +包装 *采购计划 +搬运