新环境下地方社科院图书馆信息服务创新体系构建研究.pdf

目录 摘 要………………………………………………………………………………………………………。I Abstract………………………………………………………………………………………………………．III 1绪论……………………………………………………………………………………………………………。1 1．1选题背景、目的及意义………………………………………………………．1 1．2研究内容、研究方法及创新点………………………………………………．2 2国内外相关研究综述………………………………………………………………。4 2．1国内研究综述…………………………………………………………………．．4 2．2国外研究综述…………………………………………………………………．．8 3地方社科院图书馆的相关概述……………………………………………………。1l 3．1地方社科院图书馆的主要任务………………………………………………11 3．2地方社科院图书馆与高校、公共图书馆不同之处…………………………12 3．3地方社科院图书馆信息资源及信息用户的特点……………………………13 4地方社科院图书馆面对的新环境………………………………………………．15 4．1地方社科院图书馆面对的新宏观环境………………………………………15 4．2地方社科院图书馆面对的新微观环境………………………………………17 5地方社科院图书馆信息服务现状………………………………………………。19 5．1馆藏信息资源…………………………………………………………………19 5．2服务内容及设施………………………………………………………………20 5．3人力资源………………………………………………………………………20 5．4信息用户需求及行为…………………………………………………………21 5．5服务模式………………………………………………………………………23 6地方社科院图书馆信息服务现存问题……………………………………………29 6．1信息资源供给与用户需求之间的矛盾越来越明显…………………………29 6．2服务内容及模式与用户需求越来越不协调…………………………………30 6．3信息服务人员质量难以满足现代服务的需要………………………………30 6．4沟通和反馈系统的欠缺让用户与服务产生隔阂……………………………31 6．5“走出去”的战略需要和现实、理念的矛盾突出……………………………．32 7基于信息服务创新理论的地方社科院图书馆信息服务创新体系构建………．33 vI 7．1．信息服务创新的理论基础……………………………………………………33 7．2服务理念的创新………………………………………………………………36 7．3信息资源建设的创新…………………………………………………………37 l 7．4服务内容的创新………………………………………………………………4 7．5服务方式的创新………………………………………………………………44 7．6人力资源的创新………………………………………………………………46 7．7创新的评估与质量控制………………………………………………………49 8结语…………………………………………………………………………………………………………。50 参考文献……………………………………………………………………………．．51 附表地方社科院图书馆读者需求调查表…………………………………………54 致 谢……………………………………………………………………………………。57 VII 1绪论 1．1选题背景、目的及意义 1．1．1选题背景 作者在安徽省社科院图书馆大部分岗位均实践过，既有要直面读者需求的流 通、阅览和咨询等岗位，也有后台运行如编目、资源建设、古籍等线装书的整理、 图书馆网站维护等岗位，深刻感受到读者的需求与图书馆信息服务之间的明显矛 盾：读者要的我们给不了，我们给的读者不想要。同时工作期间和各地社科院图