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培训材料的开发设计 根据培训手段确定 根据对象特征和兴趣动机确定 考虑材料形式—— 印刷材料： 书籍、手册、指南、图表、试卷 视听材料： 投影、幻灯、录象、光盘、电影 培训概述 培训需求分析 培训计划 培训实施 培训效果评估 今天的话题 培训评估 培训需求评估是一个完整培训流程的最后环节，它既是对整个培训活动实施成效的评价与总结，同时评估结果又是以后培训活动的重要输入，为下一个培训活动确定培训需求提供了重要信息。 培训评估数据来源 访谈 问卷调查 直接观察 测验和模拟 档案记录分析 培训评估方法 方法 具体过程 优点 缺点 访谈 和一人或多人进行交谈，以了解他们的信念、观点和观察到的东西 灵活 可以进行解释和澄清 能深入了解某些信息 私人性质的接触 引发的反应是回应性的 成本很高 面对面的交流障碍 需要花费很多人力 需要对观察者进行培训 问卷调查 用一系列标准化的问题去了解人们的观点和观察到的东西 成本低 匿名可以提高可信度 填写问卷人自己掌握速度 有多种答案选项 数据准确性不高 如果在工作中完成问卷填写，对这个过程很憨控制 无法保证问卷回收率 直接观察 对一项任务或多项任务的完成过程进行观察和记录 不会给人带来威胁 是用于测量行为改变的极好的途径 可能会打扰当事人 可能不可靠 需要受过训练的观