导入多元性学习策略，建构系统化培训基模(doc).-行政院人事行政总处.docVIP

PAGE \* MERGEFORMAT6 中華民國102年4月導入多元性學習策略．建構系統化培訓基模— 中華民國102年4月 導入多元性學習策略．建構系統化培訓基模 —以少做更多，提升職能，引爆競爭 參選項目成果報告 一、人事機構： 臺南市政府人事處 二、參選組別：?創新組 ?精進組 （請勾選） 三、參選項目：導入多元性學習策略．建構系統化培訓基模—以少做更多，提升職能，引爆競爭力 四、實施時間：自 100 年 3 月開始實施，迄今共 2 年 1 月 五、實施成果： 評核指標 指標說明 具體措施或成效 （請分點敘述、效益度儘量以量化方式呈現） 備註 創新度 參選項目具創新、特色之程度，例如有無類似或相關案例可循、是否運用新技術或方法等 本府賴市長清德強調「人才，決定城市發展的競爭力」，又如企管大師Warren Bennins說：「員工培訓是組織風險最小，收益最大的戰略性投資。」因此，本府積極透過員工培訓提升個人職能，強化城市競爭力，爰於縣市合併伊始，即編制專責訓練機構－臺南市政府公務人力發展中心（以下簡稱人力中心），然而財政困窘、人力不足，一直未有獨立的辦公及訓練場地，乃構思建置大學城計畫打造優質的學習空間；並創公務人力訓練機關先例，導入「訓練品質評核系統（Taiwan TrainQuali System，簡稱TTQS）」，確保訓練流程之可靠性與正確性，建構穩定培訓基模，並參與認證，強化訓練品質管理，賦予培訓基模的信度及效度，具體創新特色如下： 一、首創大學城計畫，營造多元學習，建構專屬培訓機構 (一)創新性結合公私協力概念，首創大學城計畫 為了設置專屬訓練機構，新建培訓大樓或是修繕閒置空間的經費均難以籌措，因此透過創新結合公私協力、政學合作，提出大學城計畫，透過使用南台科大的培訓教室，換取學校對於提升知名度與空間利用率的互利需求。 (二)充分利用培訓空間，營造多元學習環境 人力中心101年辦理訓練共98班次，其中利用南台科大研習教室、國際會議廳、情境教室86班次，於其他場地辦訓僅12班次，充分打造專屬公務人力培訓中心；學員並可運用校內圖書館、書城、多媒體設備、餐廳或運動休閒設施等豐富多元的軟硬體資源，營造友善學習空間。 二、創新導入TTQS，評核訓練品質，建構系統化培訓基模(PDDRO) (一)職能概念導入計畫（Plan），開發訓練需求決策系統，精準掌握市政願景與培訓目標 以往培訓計畫未能詳細考量各同仁之職能需求，為將職能概念導入訓練計畫，101年特別開發訓練需求決策系統，以精準掌握市政願景與培訓目標，創新方法如下： 主動盤點本府職能需求，界定出11個職能需求來源構面。 依據職務說明書所列工作知能規劃7大核心訓練類別並產出跨越簡任第十四職等人員至約聘僱及臨時人員各層級人員的職能地圖，並建構職能訓練地圖，界定課程名稱、培訓類別及研習對象，作為訓練計畫藍圖。 產製臺南市政府職能需求分析及界定表，透過「訓練需求決策系統」分析各單位培訓需求，排列出各課程訓練需求的優先順序，作為年度培訓計畫依據，確實與市府的願景、使命、核心價值及施政計畫連結。 (二)各利益關係人參與課程設計（Design），瞭解職能落差 透過對職能落差的分析，進而設計合適的課程確實「對症下藥」，並且增加各利益關係人（包括主管、學員、講師及外部專家）參與的深度及廣度，掌握各利益關係人對於職能提升需求的資訊，創新方法如下： 決策主管評估組織績效與員工職能落差，主動提出訓練需求分析及職能需求來源，藉以明確評估培訓計畫與職能需求之對應，提出具體課程設計建議。 召開年度培訓計畫審查會議，邀請南台科技大學黃副教授培文進行指導，掌握外部專家學者對於本府同仁職能專業面向的建議。 學員滿意度調查提供開放式填答課程需求，強化學員回饋機制，透過同仁對於自我能力的覺察，主動參與課程制定過程。 (三)訓練文件系統化，切實遴選培訓對象執行（Do）課程，提升各層級人員職能 為使訓練文件系統化，不僅製作研習標準作業程序，更追求流程精緻化，創新方法如下： 資訊經費零預算，開發7大訓練系統，將訓練管理資訊化、系統化，並訂有各項SOP程序，簡化行政流程，降低錯誤發生率。 明確依據培訓目標遴選對象，提升各官職等公務人員核心職能，101辦理科長研習班3班次、股長研習班2班次、薦任人員相關職能培訓2班次、委任人員相關職能培訓2班次及新進公務人員培訓4班次。 積極培訓約聘（僱、用）、臨時人員，101年辦理「新進約聘（僱、用）、臨時人員研習班」4班次，提升為民服務的專業能力。 (四)由淺入深，建置辦訓查核（Review）機制 建置辦訓檢討的管理制度，不僅是單次班期查核，更強調全面性及整體性查核機制，創新方法如下： 設計各班期作業查核