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信息系统项目管理师考点分析之十七:项目管理过程和整体管理 项目的管理过程和整体管理在历年考试中题彊在2?3道左右，考 题一般比较简单，建议掌握基本概 念即可。 一、知识点归纳 Chapter 3：项目管理过程 1、 项目过程组：启动过程组、计划过程组、监督与控制过程组、执行过程组、收尾过程组。计划与执行 可能反复迭代，而监督控制则贯穿于整个过程。5个过程组与PDCA的映射：启动计划Plan,执行Do, 监控Check/Action. 5大过程可能是交互运行而相互作用的。 2、 过程定义、活动及输入输出关系： （1） 、启动过程组一定义并批 准项H 【输入】环境和组织因素、组织过程资产、发起人或赞助人的工作说明书、合同等； 【输出】项目章程、初步项目范围说明书（to计划过程组）； （2） 、计划过程组一定义及细化目标，规划行动方案 【输入】from启动过程组； 【输出】项H管理计划、项H范闱计划及范圉和活动定义（WBS、活动的定义及排序、活动资源 与估时）一＞进 度计划、成木（成本估算与预算）、质量计划、人力资源与团队、沟通计划、风险 管理计划（及风险识别、定性定量分析、应对）、计划采购与合同编制。（to执行过程组、监控 过程组）； 计划过程一般都是贯穿于项目始终的。 （3） 、执行过程组一整合资源完成计划的工作的过程集合 【输入】from计划过程组； 【输出】一系列活动以保证计划的完成，可交付物，以及对于计划修正的反馈及控制信息（变更 请求、预防及纠正措施、缺陷修复、绩效信息） 【活动】包括：指导和管理项冃执行、执行质量保证、团队建设、信息发布、招标、选择供方及 获取供方响应。 （4） 、监督与控制过程组一测呈监控，识别偏差与风险，采用纠正措施以便控制项目执行的过 程 【输入】from计划过程组、执行过程组 【输出】对于变更请求、预防与纠正措施、缺陷修复的批复，项II管理计划与范围的更新，项 H状态报告、绩效报告等（to计划、执行、收尾，及对于启动的延伸）； 【活动】收集、识别、测量、评估；综合变更控制；范围进度成本质量控制；项目团队、项目干 系人与绩效管理；风险监督与控制；合同管理； （5） 、收尾过程组一正式终结项目活动，移交结果 【输入】from监督与控制过程组，确认的可交付物； 【输出】新的组织过程资产，产品、服务或某种结果； 【活动】项目收尾、合同收尾； 并非解决所冇问题后合同才能收尾，收尾包括对未决事项作出一致同意的安排。 3、 5人过程与9人知识领域的映射 （1）、整体涵盖所有过程：章程与范围初步说明（启动）、项ri管理计划（计划）、指导和管 理项H执行（执行）、监督和综合控制（监控）、项H收尾（收尾）； （2） 、范围管理涵盖计划与监 控：范围与WBS （计划）、范围核实与控制（监控）； （3） 、时间管理涵盖计划与监控：活动定义与排序及资源历时计算、计划进度（计划）、进度 控制（监控）； （4） 、成木管理涵盖计划与监控：成木估算与预算（计划）、成木控制（监控）； （5） 、质量管理涵盖计划、执行与监控，分别为编制质量计划、执行质量保证、执行质量控制; （6） 、项目人力资源管理同上； （7） 、项目沟通管理，包括沟通计划（计划）、信息发布（执行）、绩效报告与项目干系人管 理（监控）； （8） 、风险管理主要表现在计划（风险管理计划，风险定义识别分析与应对）和监控（风险监 控）； （9） 、项目采购管理表现在：计划（采购计划与合同计划）、执行（选择、请求供方响应）、 监控（合同监督管理）、收尾（合同收尾）。 Chapter 4：可行性研究与评估 1、 可行性研究内容：技术、经济（支出收益与敏感性）、坏境、其他； 2、 可行性研究的一般步骤：确定项目规模与目标一＞研究现行系统一＞建立新系统逻辑模型一＞导出和评 价方案一＞推荐可行性方案一＞编写、递交可行性报告； 3、 详细可行性研究的原则与过程：『原则」科学、客观、公正；T--般过程」立项一＞设立目标（多方 而分析）一〉方案比较一〉最优方案论证一＞可行性报告一〉信息化影响报告、筹资计划、采购规划与招 投标屮请报告等； 4、 详细可行性研究方法： 【投资估算法】 a） 指数估算：投资估算数K二老项目投资数X （新项目能力/老项目能力）0.6次方X价榕调整 系数； b） 因子估算：基础因子81为1,投资为N （单位能力投资额），推断其他部分因子ai, K=N*Sum（a） 【增量净效益法】 冇无比较，比较冇项目与无项目的成木效益差额，包括了动态趋势因素。 5、 项目论证的阶段：机会研究、初步可行性研究、详细可行性研究； Chapter 5：项目整体管理 1、 项目整体管理包括的过程有：制定项目章程、编制项目范围说明书、制定项目管理计划、指导和管理 项目执行、监督和