改善医疗服务质量-bupapresentationte资料.pptVIP

4 内容提要 RedwoodDiagnosis and Treatment Centre 问题: 我们能阻止保柏最成功的医院花费失控吗？ 2001 – 2004年经营业绩 收入 + 34.6% 运营利润 + 28.9% 运营回报 27.6% 员工花费 - 0.5 pp 2001 – 2004年满意度指数 医生满意度 2001年=44，2004年=74（医院排名第一） 病人满意度 2001年=89， 2004年=89 （排名列前四） 员工满意度 2001年=51, 2004年=68 （排名列前四） 问题: 我们怎样实行质量控制项目？ 问题: 我们怎样促进互相交流？ 促进交流 问题: 怎样检测和提高医疗质量？ 提高医疗质量 医疗目标 (占事件总数比例) 医疗指标 问题: 我们如何提高医院效率？ 医疗风险工具 医生数据汇报 关于瑞德伍德 – 历史 位于East Surrey 医院院内 私人病区 原型 – 2002年12月开业 保柏投资1500万美元 至今治疗病人 43,000人 关于瑞德伍德 – 设备 24 张住院床位 (单间) 12 张日用推车 (4