第一章 交际活动与礼仪 在国际交往中,无论是官方抑或民间的,礼宾.docVIP

第一章　　交际活动与礼仪 在国际交往中，无论是官方抑或民间的，礼宾是一项很重要的工作。许多外事活动，往往是通过各种交际礼宾活动进行的，如迎送、会见（拜会）、会谈、宴请、文艺晚会、电影招待会、体育表演、舞会、庆贺与凭吊等等。 一般说来，各种交际活动，国际上都有一定惯例，但各国往往又根据本国的特点和风俗习惯，有自己独特的做法，或者根据特殊的需要，灵活变通。对此，作为涉外人员都应有所了解，以便做到心中有数。 举办任何一项对外交际活动，都需要做大量细致的具体工作。因此要求每一个礼宾工作人员既要有高度政治责任感，又要熟悉各方面的业务，并且还要有既严谨又灵活的工作作风。 第一节　　迎　　送 迎来送住是常见的社交礼节。在国际交往中，对外国来访的客人，通常均视其身份和访问性质，以及两国关系等因素，安排相应的迎送活动。 各国对外国国家元首、政府首脑的正式访问，往往都举行隆重的迎送仪式（详见本章第十节）。对军方领导人的访问，也举行一定的欢迎仪式，如安排检阅仪仗队等。对其他人员的访问，一般不举行欢迎仪式。然而，对应邀前来访问者，无论是官方人士、专业代表团或是民间团体、知名人士，在他们抵离时，均安排相应身份人员前往机场（车站、码头）迎送。猿て谠诒竟ぷ鞯耐夤耸亢屯饨皇菇凇⒆业龋堑嚼肴问保鞴泄胤矫嬉喟才畔嘤θ嗽庇汀?一、确定迎送规格 对来宾的迎送规格各国做法不尽一致。确定迎送规格，主要依据来访者的身份和访问目的，适当考虑两国关系，同时要注意国际惯例，综合平衡。主要迎送人通常都要同来宾的身份相当，但由于各种原因（例如国家体制不同，当事人年高不便出面，临时身体不适或不在当地等等），不可能完全对等。遇此情况，可灵活变通，由职位相当的人士，或由副职出面。总之，主人身份总要与客人相差不大，同客人对口、对等为宜。当事人不能出面时，无论作何种处理，应从礼貌出发，向对方作出解释，其他迎送人员不宜过多。也有从发展两国关系或当前政治需要出发，破格接待，安排较大的迎送场面的。然而，为避免造成厚此薄彼的印象，非有特殊需要，一般都按常规办理。 二、掌握抵达和离开的时间 必须准确掌握来宾乘坐的飞机（火车、船舶）抵离时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时周知。由于天气变化等等意外原因，飞机、火车、船舶都可能不准时。一般大城市，机场寓市区又较远。因此，既要顺利地接送客人，又不过多耽误迎送人员的时间，就要准确掌握抵离时间。 迎接人员应在飞机（火车、船舶）抵达之前到达机场（车站、码头）。送行则应在客人腔暗执铮ɡ肴ナ比缬谢端鸵鞘剑蛴υ谝鞘娇贾暗酱铮Ｈ缈腿顺俗喾肟νㄖ浒春娇展竟娑ㄊ奔涞执锘“炖碛泄厥中ㄉ矸莞叩目腿耍捎山哟嗽碧崆扒巴焓中?三、献　　花 如安排献花，须用鲜花，并注意保持花束整洁、鲜艳，忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。有的国家习惯送花环，或者送一、二伎名贵的兰花、玫瑰花等。通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导人与客人握手之后，将花献上。有的国家由女主人向女宾献花。 四、介　　绍 客人与迎接人员见面时，互相介绍。通常先将前来欢迎的人员介绍给来宾，可由礼宾交际工作人员或其他接待人员介绍，也可以由欢迎人员中身份最高者介绍。客人初到，一般较拘谨，主人宜主动与客人寒暄。 五、陪　　车 客人抵达后，从讥场到性地，以及访问结束，由住地到机场，有的安排主人陪同乘车，也有不陪同乘车的。如果主人陪车，应请客人坐在主人的右侧。如是三排座的轿车，译员坐在主人前面的加座上；如是二排座，译员坐在司机旁边。上车时，最好客人从右侧门上车，主人从左侧门上车，避免从客人座前穿过。遇客人先上车，坐到了主人的位置上，则不必请客人挪动位置。 六、对一般客人的迎接 迎接一般客人，无官方正式仪式，主要是做好各项安排。如果客人是熟人，则可不必介绍，仅向前握手，互致问候；如果客人是首次前来，又不认识，接待人员应主动打听，主动自我介绍；如果迎接大批客人，也可以事先准备特定的标志，如小旗或牌子等，让客人从远处就能看到，以便客人主动前来接洽。 七、迎送工作中的几项具体事务 （一）迎送身份高的客人，事先在机场（车站、码头）安排贵宾休息室，准备饮料。 （二）安排汽车，预定住房。如有条件，在客人到达之前将住房和乘车号码通知客人。如果做不到，可印好住房、乘车表，或打好卡片，在客人刚到达时，及时发到每个人手中，或通过对方的联络秘书转达。这既可避免混乱，又可以使客人心中有数，主动配合。 （三）指派专人协助办理人出境手续及机票（车、船票）和行李提取或托运手续等事宜。重要代表团，人数众多，行李也多，应将主要客人的行李先取出（最好请对方派人配合），及时送往住地，以便更衣。 （四）客人抵达住处后，一般不要马上安排活动，应稍作休息，起码给对方留下更衣时间。 第二节　　会见、会谈 会兄