活用智能手机引进多语种视频翻译服务在全日本约550家店铺导入.PDF

2019 年1 月29 日 永旺株式会社 ～迎接春节与大型国际体育赛事～ 国内最大规模！ 活用智能手机 引进多语种视频翻译服务 在全日本约550 家店铺导入 为了迎接即将到来的春节与大型国际体育赛事，永旺以进一步提高访日外国游客购物的便利 性和舒适性为目标，自2 月1 日（周五）起，将在全国的Aeon、Aeon style 大约550 家店铺正式 ＊1 引进多语种视频翻译服务“可视化翻译 ”（以下简称为该服务）。以此为开端，今后将陆续扩大至 集团各公司。 ＊2 观光厅调查问卷 显示，访日外国游客在旅游期间遇到最多的困难是“无法与各场所的工作 人员沟通”，占比为32.9%。而且，还有顾客表示“希望在没有语言障碍的环境中购物”、“要是在 购物时能够语言相通就好了”。 本服务通过提供多语种视频翻译服务来支持工作人员接待顾客。可随时随地一键连线翻译人员， 针对英语、汉语、韩语、葡萄牙语、西班牙语、泰语、越语、俄语、法语、他加禄语等10种语言的 翻译服务。 此次永旺使用员工随身携带的 AEON MOBILE 公司内部智能手机与平板作为提供翻译服务的终 端，无需让顾客等待就能传递正确信息，确保了与顾客的顺利交流，。 此外，永旺还向访日游客发放优惠券，扩大导入支付宝、微信支付等手机支付服务、完善访日 游客专用网站、扩大使用社交软件进行信息传递，努力全方位扩充面向外国游客的各种服务。 今后，以本服务的提供为开端，永旺将持续不断的提供各种服务，为访日外国游客，以及居住 在日本国内的外国顾客营造更加舒适的购物环境。 *1：由株式会社Terilogy Service ware (https://www.mieru-tsuyaku.jp/)开展的服务。 *2：摘自观光厅2016 年实施的“关于完善访日外国游客的国内接待环境的问卷调查” 1 ■多语种视频翻译服务 “可视化翻译”的概要 ・服务开始日期：自2019 年2 月1 日起正式开展 ・店铺数：约550 家 （约2 万台） ＜各公司导入店铺数量＞ ≫永旺零售株式会社 ・・・约400 家 ≫永旺北海道株式会社 ・・・40 家 ≫永旺九州株式会社 ・・・65 家 * 使用服务台的平板终端应对，智能手机计划依次引进到店铺中。 ≫永旺琉球株式会社 ・・・47 家 ・支持语言：10 种语言，即英语、汉语、韩语、葡萄牙语、西班牙语、泰语、越语、俄语、法语、 他加禄语* 部分语言在某些时间段无法使用。 ・其他功能： ① 点击翻译：结合各类待客场景中的应对与提问，提示固定句型，可根据场景进行引导。 此外，还有常用待客词语的朗读功能，也可用作员工语言教育的工具。 ② 手语翻译：可以通过手语翻译人员，接待有听觉和发声障碍的顾客。 * 只支持日本手语。 使用方法简单。只需选择想翻译语言即可。 外国客人来店 员工选择翻译语言 连接翻译员 看着屏幕开始翻译 ■各公司面向访日游客的独特措施 【永旺北海道株式会社】 永旺北海道面向利用免税服务的顾客，给先到的3,000 名顾客赠送 “雪未来透明文件夹”。 实施期限：2019 年1 月12 日 （周六）～2 月28 日 （周四） 实施店铺：北海道内的37 家 “永旺”、“Aeon Supercenter”店铺 文件夹图案 【永旺琉球株式会社】 永旺琉球与县内制造商合作，自2018 年7 月起销售