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优质护理服务在43例门诊输液患儿中的应用效果分析 【摘要】目的：探讨优质护理服务在门诊输液患儿中的应 用效果。方法：选取我院86例门诊输液患儿，随机将其分 为对照组和观察组，每组43例。对照组患儿采用常规护理, 观察组患儿在常规护理的基础上采用优质护理。比较两组患 儿穿刺成功率、SAS评分、SDS评分和护理满意度的差异。 结果：观察组患儿穿刺成功率为95. 3% (41/43),高于对照 组的65. 1%(28/43),两组比较差异有统计学意义(P?0. 05)； 观察组SAS和SDS评分均显著低于对照组(P?0.05)；观察 组护理满意度显著高于对照组(P?0.05)。结论：为门诊输 液患儿提供优质的护理干预措施，可显著改善患儿的不良心 理反应，提高护理满意度，临床应用值得推广。 【关键词】优质护理服务；门诊；输液 【中图分类号】R473.72【文献标志码】A【文章编号】 1007-8517 (2014) 02-0104-02 输液治疗是一种侵入性操作治疗方法，治疗过程中会引 起患儿身体的疼痛及不适，且输液长时间限制患儿的活动， 易对其心理状况造成不好的影响，使患儿容易产生焦虑和敌 对等负性情绪［1］。优质的临床护理对门诊输液患儿至关重 要［2］。本研究选取我院86例门诊输液患儿为研究对象，旨 在探讨优质护理服务在门诊输液患儿中的应用效果。现将研 究结果报道如下： 1资料与方法 1. 1 一般资料选取我院86例门诊输液患儿作为研究对 象，随机将其分为对照组和观察组。对照组：男性22例， 女性21例，年龄1?12岁，平均年龄(48±3. 20)岁。 其中，上呼吸道感染及发热待查者28例，腹泻10例，其它 疾病5例；输液治疗时间为2?7d,平均为(3.53±1.34)d。 观察组：男性23例，女性20例；年龄2?13岁，平均年龄 (8. 74±3. 24)岁。其中，上呼吸道感染及发热待查者26 例，腹泻11例，其它疾病6例；输液治疗时间为2?6d,平 均为(3.47±1.21) do两组患儿在基本资料、病程、病情 和治疗时间等方面差异无统计学差异(P0.05),具有可比 性。 1.2护理方法对照组进行常规护理；观察组在常规护理 的基础上进行优质护理，具体操作如下：①心理护理小儿 不易配合，心理状态复杂，护理人员应主动做好舒适护理， 及时关心安慰患儿，与患儿家属进行交流沟通，稳定患儿的 焦虑情绪，增加治疗的积极性。同时询问患儿有无药物过敏 史及特殊要求等，为患儿及家属详细讲解输液治疗的安全性 和必要性，简要介绍输液的目的、效果、药品名称、注意事 项、大概输液时间和输液控制速度等，使患儿积极配合输液 治疗的开展。②输液前的护理护理人员积极做好准备工作, 配药时认真核对医嘱，严格执行三查七对”制度，并保证 药物现配现用、严格无菌操作和用药量准确。③输液中的护 理护理人员认真检查输注设备，保证设备的严密性及安全 性，尽量选择有丰富的临床经验的护理人员。操作过程保证 准确熟练，提高穿刺技术，认真选择穿刺血管，做到一次穿 刺成功。输液过程中加强巡视，严密观察患儿面色，监测心 率、呼吸和血压等生命体征，观察液体滴速是否适中，输液 通道是否通畅，进针局部皮肤是否出现肿胀、不适和疼痛等, 并及时更换液体。④输液后的护理输液治疗完成后，拔出 输液针时动作轻柔，对穿刺部位进行正确的按压，时间尽量 3min以上，向家属详细讲解输液后的注意事项，确认无不适 情况后方可离开医院。 1.3评价标准使用焦虑自评量表（SAS）、抑郁自评量表 （SDS）评价患儿的心理状态。满意度调查量表包括十分满 意、满意、基本满意、不满意和十分不满意五项，详细向患 儿及家属讲解表中的内容，进行准确认真评价。满意度=（十 分满意+满意）/总例数X100%o 1.4观察指标比较两组患儿穿刺成功率、SAS评分、SDS 评分和护理满意度的差异。 1. 5统计学方法本研究采用SPSS 17. 0进行数据统计，计 量资料用t检验，计数资料比较用卡方检验，P0. 05为差异 具有统计学意义。 2结果 观察组SDS和SAS评分均低于对照组，两组比较差异有 统计学意义(P?0.05)；观察组患儿穿刺成功率为95. 3% (41/43),对照组患儿穿刺成功率为65.1% (28/43),观察 组穿刺成功率显著高于对照组(P?0.05)；观察组护理满意 度为97. 7% (42/43),显著高于对照组的69. 8% (30/43) (P?0.05)。具体见表lo 3讨论 门诊工作量大，就诊患儿病情急切，心理状态复杂，护 患纠纷较多，患儿及家属满意度也相对较差。稳定患儿及家 属的焦虑情绪，保证较好的心理状态，是输液治疗的重要组 成部分［3］ o 另外，门诊人员流动性大，容易产生医疗纠纷，通过优 质