民航商务专业-学业导读.docVIP

郑州铁路职业技术学院 旅游商贸系 民 航 商 务 专 业 学 业 导 读 编制单位：旅游商贸系商务英语教研室 2014年6月 一、培养目标与培养规格 培养目标 本专业面向航空公司、机场、机票代理公司、商旅公司等生产、服务和管理第一线培养拥护党的基本路线，德、智、体、美全面发展，具备一定的航空服务基础理论，掌握航空服务专业技能，具有岗位职业能力，具有能从事国际货运货代、国际客运服务、票务销售、航空商务服务等工作的高端技能型专门人才。 培养规格 （一）知识结构 （1）掌握航空服务地面工作相关基础理论知识。 （2）熟悉机场运营管理相关知识。 （3）熟悉民航安全管理相关知识。 （4）熟悉民航旅客、货物运输相关知识。 （5）了解民航法律法规。 （二）能力结构 （1）熟悉航空服务各岗位工作流程、内容和标准。 （2）掌握规范的服务语言和动作。 （3）掌握标准、流利的普通话。 （4）熟练地使用英语进行交流和沟通，熟练地使用计算机。 （5）掌握航空服务、客票销售、商务服务等相关工作内容和技能。 （6）具备协助企业（公司）主管经营管理航空旅行社、空港酒店的能力。 （7）具有进行市场调查，从事旅游市场营销的能力。 （8）掌握一定的沟通技巧和能力。 （三）素质结构 （1）具有良好的政治素质，文化素养，职业道德，服务意识和健康的体魄。 （2）具有较强的专业技能、计算机应用能力和较强创新精神。 （3）