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（4）建立企业过程和组织关系 过程/组织矩阵 注：¤表示主要负责；×表示主要参加；╱表示一般参加 3-* 定义业务过程 3.2 系统规划的常用方法 企业系统规划法（BSP） （1）分解数据类 3-* 定义数据类 3.2 系统规划的常用方法 企业系统规划法（BSP） 数据类——是指支持业务过程所必需的逻辑相关的数据。 识别数据类的目的在于了解企业目前的数据状况和数据要求，以及数据与企业实体、业务过程之间的联系，查明数据共享的情况，建立功能/数据类矩阵，为定义信息系统总体结构提供基本依据。 其中：企业实体——指企业实施管理的对象，一般可按人、地点、物体、概念和事件进行分类，如企业员工、设备、产品和材料等。 根据资源的管理过程可以将数据分解成四类，每个实体可以由这四种数据类型来描述。 计划型——反映目标等计划值； 统计型——反映企业的综合状况； 文档型——反映实体的现状； 业务型——反映生命周期各阶段相关文档型数据的变化。 将实体和数据类按数据的四种类型绘制在一个表内，就得到实体/数据类矩阵. 实体/数据类矩阵示例 （1）分解数据类 3-* 定义数据类 3.2 系统规划的常用方法 企业系统规划法（BSP） （2）数据/信息转换 市场计划 客 户产 品销售区域 销售分析报告 财务分析 利润分析报告 财 务 客 户 产 品 材料采购 采购合同 材料库存 厂 商 订 货 数据/信息转换示例 3-* 定义数据类 3.2 系统规划的常用方法 企业系统规划法（BSP） （3）绘制功能/数据类矩阵（U/C矩阵） 3-* 定义数据类 3.2 系统规划的常用方法 企业系统规划法（BSP） 功能/数据类矩阵也称作U/C矩阵。 数据类（列） 功能 或过程 （行） 交叉点上的符号C（create）表示这类数据由相应的功能产生， 交叉点上的符号U（use）表示这类功能使用相应的数据类， 空着不填表示功能与数据无关 （3）绘制功能/数据类矩阵（U/C矩阵） 3-* 定义数据类 3.2 系统规划的常用方法 企业系统规划法（BSP） 定义信息系统的结构，即划分子系统。 （1）调整功能/数据类矩阵 将功能这一列按功能组排列，功能组是指同类型的功能，如经营计划、财务计划、资产计划等属计划类型，归入到“经营计划”功能组。然后，调换“数据类”的横向位置，使得矩阵中的符号C最靠近对角线。最后，画出功能组对应的方框，并给框起一个名字，每个框就是一个子系统。 （2）确定子系统之间的关系 用箭头把落在框外的符号U与子系统连接起来，表示子系统之间的关系。 3-* 定义信息系统总体结构 3.2 系统规划的常用方法 企业系统规划法（BSP） 划分子系统 3-* 定义信息系统总体结构 子系统结构图简化 3-* 定义信息系统总体结构 （1）潜在效益 在近期内项目的实施是否可节省开发费用，长期看是否对投资回收有利，是否可明显增强竞争优势。 （2）对组织的影响 是否是组织的关键成功因素或亟待解决的主要问题。 （3）成功的可能性 从技术、组织、实施时间、风险情况以及可利用资源等方面考虑项目成功的可能性程度。 （4）需求 用户的需求、项目的价值以及它与其它项目间的关系。例如，有些项目是其它项目实施的前提，则这些项目就应该优先实施。 资源分配 3-* 3.2 系统规划的常用方法 企业系统规划法（BSP） 企业流程是指为了完成企业的目标或任务而进行的一系列逻辑相关的业务活动，例如，从原材料的采购到向用户交付产品的一系列活动是企业的产品制造业务流程。 哈默教授对业务流程重组的定义是：对企业的业务流程进行根本性的思考和彻底的重新设计，以求获取企业关键性能指标的巨大提高，如速度、质量、服务和成本（TQSC）。 目前，对于企业流程重组有许多不同的说法和译法，例如核心过程再设计（Core Process Redesign）、企业经营过程重组、企业过程再造等。 3-* 3.3 企业流程重组 企业流程重组的概念 （Business Process Reengineering，BPR） 业务流程 重组的内容是企业的业务流程，而不是企业的组织等其他方面。 根本性的思考 实施企业流程重组关心的是事物本来的样子，而不关心现在的样子。 彻底的重新设计 彻底的重新设计意味着追根溯源，从根本上重新设计企业的经营过程或业务流程，而不仅仅是做表面的改变或修补，是完全抛弃旧有的结构和过程，创造出新的工作方法。 巨大业绩 进行企业流程重组的目标不是为获得小的改善，而是要取得业