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网络营销在连锁经营中应用探析 ［摘要］本文通过分析网络营销在连锁经营中的应用，总结 出网络营销与连锁经营结合起来会促进企业向多功能、综合 服务的方向发展，并给企业带来增强其竞争实力，降低其营 销成本，提升其企业形象等优点，并指出网络营销及连锁经 营自身存在的缺陷给两者结合起来发展所带来的不利方面， 如消费者观念未转变，连锁经营的物流程度低等，并由此提 出改善物流系统，提高连锁化程度，提高服务质量等几点建 议。 ［关键词］连锁经营网络营销连锁门店 连锁经营自出现以来，在全世界迅猛发展，并日益显示 出其良好的发展前景。互联网这些年在我国的蓬勃发展，打 破了传统时空概念的传统分销渠道，连锁经营与网络营销有 效地结合起来，商业运作成本将会明显的降低，如果将降低 的成本让利于顾客，再加上网络技术的发展，使得顾客在网 络上选购的商品比在实际商店选购的能得到更多的商品信 息和背景资讯，就会越来越多地使顾客们接受这种便宜、方 便的购物方式，从而也进一步促进了连锁经营与网络营销的 发展° 一、连锁经营 所谓连锁就是说在总公司的统一所有权或在统一战略 决策领导下的，批零一体化的多店铺系统。连锁经营以“统 一”为鲜明特征，各分店的经营理念、经营管理、企业识别 系统及经营商标、商品和服务完全服从于总部的管理。把分 散的经营主体统一全部起来，形成规模优势；在总部配送中 心的统一指挥下，与生产企业或商品生产基地直接挂钩；严 格规格的统一进货渠道的管理，使消费者信赖商品的质量。 二、 网络营销 网络营销就是以互联网作为传播手段，通过对市场的循 环营销传播，满足消费者需求和商家需求的过程。企业通过 互联网可以没有时间和空间的限制进行信息的收集和传播， 开展双向的营销信息互动，这样一来使信息的反馈更加的通 畅，顾客通过互联网随时查找信息收集市场情报，使大规模 的营销活动变成一对一的个性化营销。 三、 连锁经营中的网络营销 连锁经营发展网络营销是必然的趋势，符合现代科学的 经营原理。在它的引导下零售业逐渐的摆脱了传统形式对其 获得规模效益的束缚，创造了零售业更多的获得规模效益的 机会和途径。同时连锁商店的出现把资本经营的大规模要求 同零售活动的分散化、个性化特点有机地结合在一起，创造 了既不违背零售经营本质要求，又能实现大规模经营的零售 形式，是一种优化组合。 1?网络营销可以促进连锁企业向多层次、综合性的发展 充分利用现有连锁店的实体店的网点布局，以此为支 撑，开展网络营销，不但可以开拓经营品种与业务范围，而 且可以开发新的服务项目与新的服务领域，使现有的连锁店 朝着商务中心、社区服务中心等多功能的方向发展。连锁门 店和现有的网络给电子商务的发在有强有力的支持，相互协 作，互助发展。 2?网络营销的时空优势扩展了连锁店的营业范围，为消 费者提供便利 连锁店因为受到各种因素的影响，通常经营面积比较狭 小，然而，连锁店与因特网结合起来，即可突破店铺面积的 限制而扩展其营业范围，网络营销正是利用了自身的时空优 势，结合连锁门店实体店的网店，给消费者带来了极大的便 利，这也是吸引客户上网进行在线购物的关键。 连锁经营为网络营销提供先进的经营之道 网络营销对连锁门店来说，作为一种新兴的营销形式， 开辟新型网络营销渠道，吸引新老顾客创造利润，是企业的 生存、发展之道。连锁门店有着成熟、先进的经营制度，结 合网络营销发展所需要的先进的思维和信息管理技术，整合 资源，来宣传和推广自己的门店和产品，加深消费者对品牌 的印象，维持他们对门店产品的忠诚度，维系顾客的关系， 并吸引新顾客。 连锁门店担当网络营销的物流配送的主力军 连锁经营的优势在于零售业的规模化经营和网点分布 广泛。连锁企业的物流在系统、合理和标准的约束下，有相 对合理的配送系统。这样一来，物流由总部来统一管理使得 连锁经营企业可以大幅度地降低成本，提高了经营的效率。 如果连锁企业和网络营销相结合，利用互联网络可以更好地 对连锁店铺进行有效地管理，以较低的成本为企业创造新的 增长点。 连锁经营满足了网络营销规范化和标准化的高要求 连锁经营可以使企业具有组织形式的联合化和标准化， 经营方式的一体化和专业化以及管理方式的规范化和现代 化，这些地方正好满足网络营销发展的要求。可以说两者是 “天作之合”，它们的结合必然会使企业在开展网络营销活 动中拥有强劲的势头和巨大的发展潜力。 网络营销与连锁经营的结合可以增强企业在市场中 的竞争力 如今市场竞争日趋激烈，孤军作战必然势单力薄，难占 优势。网络营销的开展为企业进入市场提供了良机。企业采 用连锁经营方式，在发展网络营销的过程中可以轻易地形成 集团优势，各成员之间资源共享，互相帮助，在激烈的市场 竞争中站稳脚跟，获得更大的商业利益。北京西单商场，建 立一个综合的网络购物中心，