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组织学习多学科多视角研究 ［摘要］当世界进入知识时代，组织和企业赖以生存的环境 发生了根本的变化，为了维持生存和发展，学习型组织已经 成为企业的核心战略之一，本文通过对社会学、心理学、经 济学对组织学习理论的渊源探讨，分析了管理学对组织学习 理论研究的角度和源泉，以便企业决策人更进一步理解组织 学习的理论和建立适应组织情景的组织学习机制。 ［关键词］组织学习；社会学；心理学；经济学；管理学 ［中图分类号］C93 ［文献标识码］A ［文章编号］1008—0821 (2012) 08—0123—05 当社会进入知识时代，组织开始关注组织如何学习才可 以获得不断创新的核心优势，即组织如何将组织拟人化进行 学习，成为学习型组织。因为以往的经营策略和经营战略已 经不适应于知识时代，只有不断创新的学习型组织才可以使 组织获得持续的竞争优势从而生存和发展。 组织学习是一个描述组织机构获取知识的情形的概念， 组织学习不仅包括了研发、教育等的学习行为，也包括了组 织层面和组织之间的知识扩散和知识转移进而对知识诱发 知识创新的过程，Dodgson将组织学习的定义为：组织学习 是企业获取、供应和组织相关知识和常规的方式，并在特有 的文化中通过组织学习发展组织效率。1990年，MIT的彼 得?圣吉从系统的角度运用系统动力学的方法和工具，对学 习型组织的特点和建立方法做了比较全面的论述，组织学习 的思想得到了不断的发展（陈国权2002）o 管理学是研究组织学习这个领域的主要学科，但是这个 领域是由许多社会科学学科的研究成果共同构建起来的，具 有很深的理论渊源，只有深入地分析和探索各个社会科学学 科对组织学习理论渊源的研究，并探讨他们对组织学习未来 的研究可能产生的潜在影响，管理学对组织学习的研究才会 更加全面和有实际意义。因此这篇文章从社会学，心理学和 经济学对组织学习的理论研究出发，全面地梳理了各个学科 的组织学习渊源，并深入地分析了这些理论渊源对管理学组 织学习实践应用的作用。 1组织学习的社会学分析 社会学对组织学习的理解源于对在社会制度形成过程 中和学习关联的相关社会因素的研究，社会学家们主要从5 个视角研究了组织学习。 1. 1冲突视角 从冲突的视角研究组织学习的代表人物主要有：科佩尔 和盖尔?尔迪尼科得亚、奥德拉和赫德伯格。他们认为，组 织冲突的产生是因为学习的群体所拥有的权利远远超过不 学习的群体所获得的权利，这就是潜在冲突的根源。因为组 织学习可以通过创新、转移和利用知识而取得社会不同层次 的资源，从而使学习者在组织内部和外部拥有更加稳固的权 力与地位。因此进行学习的群体或者个人就会获得和占据更 多的社会层级的资源份额、权力地位的等级、价值交换的源 泉、经济和政治市场上交换的资源等等。 冲突传统的关注是主要和次要集团利益冲突的社会结 构和社会分层，组织学习被用来表示一种可以使集团获得地 位和社会层级资源的组织特性，Easterby-Smith认为管理方 会通过组织学习这种意识形态来掩饰其利益，旧的官僚模式 的组织和新的管理哲学的组织之间将发展不同版本的组织 学习意识形态，使权力之争合法化。因此在组织内部，进行 组织学习的群体所获得的权力远远大于那些不会学习的群 体。 1.2理性功利主义视角 从理性功利主义视角研究组织学习的主要代表人物有 桑、鲍马德、斯邦德、列维特、布劳等。他们的主要观点是: ①组织学习是一种在生态环境中的学习。学习要求个体参与 社会活动，例如人们之间的交流和互动就构成了组织学习的 环境。②组织学习是一种寻找解决难题路径的过程。例如在 适应性学习系统中个体有意识的学习。③组织学可以激活个 体交换网络。知识存储在企业为市场提供的产品与服务中， 并因此进入市场的交换网络中，个体通过理性的方式进行交 换，当组织同样地像个体一样地学习的时候，就使组织在这 个交换网络中占据主动地位并且控制交换网络中的资源。 理性功利传统和冲突传统的出发点相同，但是理性功利 的关注点是如何以理性的方法进行更好的权力交换。因此理 性功利传统认为组织学习是组织绩效达不到预期标准时所 采用的方法和手段。 1.3微观互动论视角 微观互动论传统认为学习是处在社会互动范围之内，因 此学习一定与参与有关，温格认为学习与成为一个共同体的 成员有关，因为社会关系对传播知识是很重要的，也就是说 微观互动传统将组织学习定义为职业群体内部传播知识的 行为过程。 符号互动论者米德认为，个体之间主要是通过语言和其 他符号来达到彼此互动和共识的。组织可以像个体那样学 习，例如某个个体的学习过程：当他知道一般人如何看待事 物时，他就有了米德所说的“概化的他人”的意识，或者库 利的“镜中我”，也就是个体会从周围人的反应中形成自 我，个体由此会意识到自己该怎么做。这个个体学习过程也