电子商务企业如何初建质量管理体系.pdfVIP

视角 电子商务企业如何初建质量管理体系 文／徐晓斌 摘 要 ：文中对电子商务企业的质量管理体系初建提出 供销、商务运作、质检 ；各项职责可以兼职，但需明确主要 建议，涉及初建质量管理体的方法步骤；运行实施及自我评 责任者。 价方面等内容。 一般情况职责可以这样规定 ：管理层（负责公司资金、 关键词 ：电子商务企业 初建 质量管理体系 方法步骤 产品、市场、设备、厂房、人员、配制 , 公司的发展方向、 质量方针及目标、年度计划及总结）；人事财务（文件管理、 现有的电子商企业大多数为中小企业、且未建立质量管 记录表格管理、人员招聘培训及考核）；供销（确定公司产 理体系 ；如何经济有效建立质量管理体系，提升企业的可持 品的供方包括货运、订单确定及评审、顾客意见收集评审）； 续发展动力，是电子商务企业管理者关注的问题之一，笔者 商务运作（订单完成相关工作、加工配套、包装发运同时负 提出电子商务企业初建质量管理体系的几点建议意见 ： 责设备管理、安全生产、文明生产、仓库管理）；质检（确 定产品检验标准、配备检测设备、进行进货、加工过程、成 一、建立质量管理体系准备工作 品检验并记录、不合格品的处置）。 2. 员工培训工作 电子商企业管理者需清晰认识到以下几个观点 ： 员工培训进行几个基本培训 ：标准培训（ISO9001 标 1. 电子商务企业按标准建立了质量管理体系，并不是企 准培训，产品技术标准培训）、法律法规培训（产品质量法、 业的管理工作达到领先的水平，而是仅仅达到。最基本的要 消费者权益保障法、劳动法、合同法等相关法律）、员工专 求 ；是工作的起点。 业技能培训（电脑操作、产品检验、产品安装使用维修服务）。 2 电子商务企业有无建立质量管理体系，不是以企业有 培训可采用委外培训，外聘老师上门培训，企业内部相互培 无获得认证证书为标志 ；而是以企业内部各项相关管理工作 训方式进行，由人事责任部门记录培训情况。 有无相关规定 ；管理工作有无文件化为标志。 3. 编制管理手册各项制度规范 3. 电子商务企业按 ISO9001 标准要求建立的质量管理 公司运作基本的文件有 ：质量管理手册、程序文件 ；产 体系与公司所有员工有关 ；所有员工应参与其中 ；有相应的 品检验规范（含进货、过程、成品检验及抽样方法）；商务 职责，有相应的考核。 运作规范（订单处理流程、加工装配规程、发货运输规程、 建立质量管理体系的准备工作有以下几项基本工作 : 设备管理制度、文明生产安全生产管理制度）；其他公司管 1. 职责确定 ： 理制度 ：如考勤、用车等。 按标准要求进行公司各部门职责规定，不论公司规模大 4. 登记完善公司现有资源记录 ： 小，公司至少要规定以下职责责任者 ：管理层、人事财务、 需完善的基本记录有 ：员工基本情况记录（姓名、年龄、 48 性别、学历、简历、专业技能、证书、培训、联系方式等尽 管理人员技术人员按要求对公司全面工作按公司已制定的文 可能详尽）、设备设施情况记录（设备名称、投用时间、维 件进行对照检查 ；评价有无按文件执行 ；对合格不合格情况 修保养记录、营业生产用房面积、仓库面积）、测量设备情 进行评价 ；未达到要求的项目、要开出不合格报告、由发生 况记录（设备名