课件：以人为本健康服务积极争创全国示范社区卫生服务中心(朱月伟主任).ppt

开展卫生技术人员综合满意度调查 通过对职工和团队满意度调查分析 、了解职工最关心的问题和真实需要，不断创造条件改进工作，提高职工满意度。 4、开展自查自评，不断规范提升工作。 （1）不断持续改进提高医疗质量。 （2）提升规范公共卫生服务内涵。 （3）主动接受评议,提高居民满意度。 二、认真组织自查、落实创建工作措施 （1）不断持续改进提高医疗质量 更新医务人员知识，加强技能操作培训 提高基本技能，确保医疗质量和安全 （1）不断持续改进提高医疗质量 加强医疗质控检查，持续改进提高医疗质量 开展处方点评，加强合理用抗茵素考核 （1）不断持续改进提高医疗质量 按规范要求积极开展社区居民健康档案、慢性病、老年人，妇幼儿童、重性精神病、残疾人等健康管理和保健指导服务，以及社区突发公共卫生事件的报告处置。 （2）提升规范公共卫生服务内涵 五进社区二响应 成为社区居民健康的“守护人” （2）提升规范公共卫生服务内涵 加大下社区和电话随机抽查考核力度，不断提高公共卫生服务质量和居民满意度。 （2）提升规范公共卫生服务内涵 通过中心内部网站和团队考核工作简报及时有效反馈考核情况 社区卫生服务团队考核工作简报 （2）提升规范公共卫生服务内涵 开展年度责任医师团队下社区述职汇报和社区居民满意度调查工作。 ? 责任医师下社区年度述职汇报 社区居民满意度调查结果录入EpiData数据库 综合满意度与责任医师团队年度效果奖考核挂钩 （3）主动接受评议,提高居民满意度。 　 主动接受服务对象评议： 健康促进领导小组会议 下社区满意度调查 上门满意度调查 （3）主动接受评议,提高居民满意度。 1、创建促进工作，工作促进创建。 （1） 、努力做好基本医疗服务。 2010年中心门诊46.89万人次(人均2726,同比增长5.46%)；业务收入5274.59万元，同比减少2.65%。（ 2月25日起实施“国家基本药物制度”试点工作，零差价让利450余万元。）积极推进中医中药进社区服务。 中心卫生体制改革不断深化，内涵建设规范管理加强，医疗质量持续改进提高，强化绩效考核促进了各项工作上新台阶。 三、创建工作的心得体会 1、创建促进工作，工作促进创建。 （2）、进一步做好公共卫生服务。 三、创建工作的心得体会 进一步加强完善社区卫生服务网点与全科医生团队建设。 全面开展社区居民健康档案（90.1%)、健康教育、慢病管理(68.6%和95%)、老年人保健(87.1%)、妇幼保健等健康管理服务。 加强预防免疫接种服务，做好社区疾病预防控制与公共卫生事件处置。 加强与省市医院“1+8”牵手合作， 推行社区预约挂号落实双向转诊。 做好“计卫联手、育医结合”及残 疾人康复指导工作。 全面落实绩效工资制度，做好内部 考核，提高职工积极性和工作质量。 2、创建促进了机构内涵建设和满意度提高： ☆中心社区卫生服务有了明确的目标。 ☆中心健康管理服务意识进一步提高。 ☆中心工作职责更加清晰、管理更加规范。 ☆社区居民对中心服务的满意度进一步提高。 统一思想，明确目标，坚定信心，扎实工作，认真创建，力争工作上新台阶！ 三、创建工作的心得体会 后面内容直接删除就行 资料可以编辑修改使用 资料可以编辑修改使用 资料仅供参考，实际情况实际分析 主要经营：课件设计，文档制作，网络软件设计、图文设计制作、发布广告等 秉着以优质的服务对待每一位客户，做到让客户满意！ 致力于数据挖掘，合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面，打造全网一站式需求 * * * 杭州市下城区长庆潮鸣街道社区卫生服务中心 以人为本 健康服务积极争创全国示范社区卫生服务中心 创建全国示范社区卫生服务中心心得体会 电话：0571 E-mail：hzcqcm@163.com 中心建筑面积 中心在职职工 高、中级职称卫技人员 参加全科医生培训 参加全科护士培训 4000平方米 172人 大专以上学历占60% 全科正高3人、副高9人、中级40人共52人 52人 占95.04% 42人 占97.35% 创建全国示范社区卫生服务中心心得体会 管辖服务2个街道3.37平方公里，4.2万户人口约9.9万人，15个社区，65岁以上老年人占15.78%。 中心地理位置 ★中