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工程项目质量管理体系和成熟度评价 摘要：以某电建企业为例对质量、质量管理、项目 质量管理的相关理论进行系统分析，然后，分析电建项目质 量管理阶段的质量问题及成因，提出构建工程项目质量管理 体系，继而基于电建项目的施工特点构建工程项目质量管理 成熟度模型，通过层次模糊综合评价法综合评定某电建单位 质量管理成熟度水平，验证质量管理体系在工程项目质量管 理中的科学性。 Abstract： Taking one power construction company for example, this paper makes systematic analysis on the theory of quality, quality management and project quality management, then analyzes the quality problems in the quality management phase of power construction project and the causes, proposes to build a project quality management system, and then build the project quality management maturity model based on construction features of power project construetion, and finally evaluates the maturity level of the quality management of one power construction company through level fuzzy comprehensive evaluation and verifies the scientificalness of the quality management systeni. 关键词：工程项目；质量管理；成熟度；模糊综合评 价 Key words： project； quality management； maturity； fuzzy comprehensive evaluation 中图分类号：TU71文献标识码：A文章编号:1006-4311 (2014) 15-0116-02 1工程项目质量管理相关理论 1.1质量管理的定义质量管理，即基于质量方针、质 量目标及职责，在质量体系中通过质量策划、质量控制点和 质量改进等途径使质量得以实现的全部管理活动。 1.2质量管理方法①定性质量管理方法：头脑风暴法、 因果图法、分层法、检查表法等。②定量质量管理方法：排 列图法、直方图法、散布图法等。 1.3质量管理体系质量管理体系是指为实施质量管理 所需的组织结构、程序、过程和资源。 2某电建公司质量问题及原因分析 2. 1工程质量问题 ①土建工程。论麻面，蜂窝，孔洞, 露筋，缺棱掉角，结构缝隙，混凝土表面错台、混凝土外表 变形，混凝土表面颜色不均。②安装工程。设备机器安装质 量问题：垫铁安装质量达不到设计要求，地脚螺栓倾斜，外 露的螺栓螺参差不齐，垂直度和水平度超过既定的标准，联 轴节装配值超查，拆洗后装配精度降低，滚动轴承装配间隙 大小不一，轴承出现漏油和发热现象，齿轮传动异常。③工 艺管道安装工程。支、托、吊架与设计要求不符，管托歪扭 位置不正，支、托、吊架气焊割孔扩孔，对口及坡口钝边的 处理不达标；不锈钢管污染；螺栓安装质量差；管线的平直 度和垂直度都达不到设计要求；法兰接口渗漏；阀门填料函 处泄漏，阀门密封效果差，阀体存在泄漏现象。④钢结构制 作安装工程。切割面处理质量不达标，调校结构时过烧，气 焊割孔或扩孔有明显的误差，梯子、栏杆平直度和光滑度不 达标，焊缝长度与设计要求不符，焊缝与预埋件偏离，柱腿 和螺栓外露长度不一致。⑤电气仪表安装工程。穿线管口有 毛刺，管口丝接质量差，敷设电缆时弯曲半径小于设计值， 槽板中存在杂物，导压管、伴热管成捆走线，穿线管没有护 线帽。⑥焊接工程。焊缝组对不符合要求就施焊，焊道表面 成型质量差，焊接后表面的平整度和光滑度均为达标；工件 上有闪击；未按要求进行引弧和收弧，施焊部位留有明显的 焊迹或焊疤；焊接变形；管道焊接口渗漏；焊接内部缺陷。 ⑦油漆工程。未严格按质量标准除锈，工件表面有浮锈；施 焊部位未涂刷防腐漆；面漆、补漆处涂漆不均匀，有色差， 表面油漆流淌、起泡、剥落等。⑧绝热防腐通风工程。保温 层施工质量不达标；所选的保温材料受潮；玻璃布缠绕成型 质量差；保冷块施作质量差；铁皮咬口处开裂；保护盒子不 正、接口不严、固定不牢等。 2.2工程项目质量问题原因分析 2