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第三章 新产品开发管理和工艺选择 建立生产与运作系统必须首先在企业经营战略的指导下进行产品或服务的设计和选择、生产工艺的设计和选择，以及生产与运作管理系统的设计，要为生产与运作系统选址、设施布置、生产能力规划等。 本章学习内容 第一节 产品设计的背景和重要性 第二节 新产品研发概述 第三节 产品设计与开发过程 第四节 新产品的设计方法 案例分析:百灵公司的产品设计理念 本章学习目的 1.理解产品开发对生产过程成本的影响； 2.理解新产品的概念及分类； 3.掌握新产品研发的一般原则、方向；了解新产品研发的动力模式； 4.了解产品设计与开发过程； 5.了解新产品的设计方法 本章学习重点与难点 产品开发对生产过程成本的影响； 新产品的概念及分类； 新产品研发的一般原则、研发的方向和研发的动力模式； 产品设计与开发过程； 并行工程。 第一节 新产品开发的背景和重要性 一、21世纪企业产品设计的背景特征 1.新产品开发是实现企业竞争战略的需要 2.技术进步越来越快 3.用户的需求呈现出多样化、个性化的特点 4.产品研制的难度越来越大 5.可持续发展的需要 二、新产品开发的重要性 1.有利于增强企业的市场竞争力 2.有利于扩大市场分额 3.适应个性化定制生产的需要 4.产品更新换代的需要 三、产品开发对生产过程成本的影响 1.产品开发的时间构成 据统计，产品设计时间占产品开发时间的近60%（如图）。因此，为缩短产品上市时间，必须缩短产品设计时间，产品设计和工艺设计影响着产品的创新速度。 产品开发时间 产品开发时间 100% 设计时间 55% 制造22% 装配23% 2.产品寿命周期的缩短 产品的寿命周期越来越短，革新换代越来越快（如图）。实践证明：若产品寿命周期为5年，产品开发时间每延长6个月，利润就损失1/3。ATT:电话2年 1年 HP公司：打印机 4.5年 22个月 0 5 10 15 20 25 0 5 10 15 20 25 行业 化妆品 玩具 机床 食品 药品 50年前 现在 3.产品成本的决定 一般产品成本的70%以上由设计阶段决定,而这一阶段本身所占用的费用仅为产品成本的6%以下(如图)。 70% 70% 6% 20% 36% 7% 40% 3% 18% 设计阶段 制造阶段 材料采购 其它阶段 费用 成本的决定因素 实际成本消耗 此外：（1）产品制造效率的70%—80%是在产品设计和工艺阶段决定的；（2）所有质量的40%可以归因于低劣的设计和工艺。 4.结论： 企业的技术活动影响着产品的成本、质量和制造的效率。尤其产品设计和工艺设计在产品开发中作用重大，它几乎占用了60%的开发时间，决定了70%的成本。因此，根据管理学中的ABC分类思想，企业技术活动，尤其是企业的产品设计和工艺设计是企业快速响应客户要求的瓶颈，是提高企业竞争力的关键。 四、新产品开发面临的压力 （1）目前,新产品开发面临着费用高、风险大、成功率低、回报下降等压力。（2）失败原因:无潜在需求、新产品与当前需求不匹配、营销不力。（3）新产品开发的关键:找到需求,用技术实现需求.（5）原则:技术与市场匹配. 产品开发的成功曲线图3000 产品开发的成功曲线图 3000原始想法 300提议 125小项目 9项开发 4项重大 1.7启动 1成功 1 2 3 4 5 6 7 **产品死亡率：98.2% 阶段 第二节 新品开发的基本理念 一、新品开发管理概念 所谓新品开发，就是企业发现市场需求，整合内外资源，为顾客创造新的价值的整个创新过程，也就是企业利用某种科学技术和思路方法创造出新的产品，以满足人类不断发展的新需要，或以在现有基础上升级的形式来满足这种需要的过程。 新品开发管理是指企业有目的有计划有步骤地推出创新产品以满足社会需要，并由此获得盈利的经营管理过程。 1.创新产品定义 创新产品包括如下五类： 第一类叫做新问世产品，系全新发明，如宝丽莱相机，激光打印机等； 第二类叫做新领域产品，系企业用以开拓新行业的产品，但早已为该行业其它企业所生产和销售，如宝洁公司的首批香波，美国电报电话的环球卡等； 第三类叫做新扩展产品，系企业在现有市场和现有产品系列上向前延伸或旁系拓展，如宝洁公司的汰渍洗涤液、苹果公司在Mac IIsi 操作系统等；