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第一单元：管理职责及PDCA實際操作
-确定管理的定义
-确定有效和高效的定义
-指定两项在确定工作先后次序时需遵照的管理学规则
-确定管理与作业功能的分别
-列出主管所扮演的角色和肩负的责任
-PDCA管理循環定義
-PDCA管理循環實際操作
1
一.管理過程 $
$
输入 过程 输出 $
$
输入与输出
管理: 通過對人和資源的配置實現組織目標的過程
2
管理过程
输入 过程 输出
资源
数据 决策后 成果
经验 采取行动 经济目标
智慧 人际目标
有关成果
的
资料报告
机构目标
3
管理循环周期
计划
控制 组织
指导
4
计划
决定必须要做的工作
预测前景
建立目标 ，及达到何种成果 组织
将工作按类别划分单位，以便管理
拟定一连串的行动，以达到目标
组织工作/提高生产效率/令生产效果更佳
编排达到目标所需时间
预算/分配达到目标所需资源 合并企业内各单位，令小组工作更佳
制定政策，以确立规则/规例/程序
5
指导
指派各员工的职责/职务/工作
激励员工，务求达到理想状态
与上司/下属/ 同僚间保持沟通
控制
统筹集体力量，达到组织目标 确保目标有效达到
订立标准，以估量目标是否已成功达到
比较实际工作表现与计划是否相符
采取纠正行动，确保工作表现经常获得改善
6
有效
妥善完成应做的工作,實現組織的目標
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