第10章_产品策略.pdf

主讲：温海涛 第十章 产品策略 第十章 产品策略 第 10 章 产品策略 第 10 章 产品策略 产品整体概念 产品组合 产品生命周期 新产品开发 第十章 产品策略 第十章 产品策略 第一节 产品整体概念  产品及产品整体概念  产品的分类 第十章 产品策略 第十章 产品策略 一、产品及产品整体概念 产品：指能够通过交换而满足消费者或用 户某一需求和欲望的任何有形物品和无形 的服务。 菲利浦•科特勒等营销学者认为：产品 整体概念包括了五个层次的表述内容，即 核心产品、形式产品、期望产品、延伸产 品和潜在产品。 第十章 产品策略 第十章 产品策略 指示可能的发展前景 售后服务与保障 潜在产品 对属性与条件的期望 延伸产品 包装 商 标 特色 期望产品 基本效用 形式产品 或利益 核心产品 品 质 式样 整体产品概念五个层次 第十章 产品策略 第十章 产品策略 二、产品的分类 1.根据产品的耐用性及是否有形分类 2 .消费品分类 3 .产业用品分类 第十章 产品策略 第十章 产品策略 非耐用品，耐用品劳务 非耐用品：有一种或多种消费用途的低值易 耗品。如啤酒、肥皂和盐等。 耐用品：使用年限较长、价值较高的有形产 品。如冰箱、彩电、机械设备等。 劳务：为出售而提供的活动、利益或满意。 如理发和修理等。 第十章 产品策略 第十章 产品策略 消费品分类 便利品：顾客频繁购买或随时购买的产品，如烟 草制品、肥皂和报纸等。可进一步分为常用品、 冲动品