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平衡计分卡操作平衡计分卡操作手册手册
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人事处 （组织部）/联合项目组
2006 年年 11 月月
年年 月月
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目目 录录
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姮塶兙兣 平衡计分卡认识与理解 4
1. 平衡计分卡的诞生与发展4
1.1. 诞生背景4
1.2. 发展历程5
1.3. 在企业的应用5
2. 平衡计分卡是什么？5
2.1. 平衡计分卡：涵盖了战略管理的三个重要环节6
2.2. 平衡计分卡：包含了四个因果驱动层面6
2.3. 平衡计分卡：体现了四个平衡机制7
2.4. 平衡计分卡的本质：是战略管控体系，而不仅是绩效考核工具7
3. 平衡计分卡的结构8
3.1. 战略地图8
3.2. 平衡计分卡8
4. 战略地图8
4.1. 战略图如何帮助组织创造价值？10
4.2. 战略地图的一般性模型10
4.3. 战略主题14
4.4. 战略目标15
5. 平衡计分卡16
5.1. 衡量指标/ 目标值16
5.2. 行动方案17
6. 总结19
6.1. 平衡计分卡帮助我们建立“从战略到行动”的高效管理系统19
姮?兙兣 平衡计分卡开发流程20
1. 平衡计分卡开发思路及流程20
1.1. 平衡计分卡开发思路20
1.2. 平衡计分卡开发流程20
2. 公司平衡计分卡开发方法21
2.1. 公司战略地图开发21
2.2. 公司战略主题描述24
2.3. 公司平衡计分卡开发25
2.4. 公司战略行动方案开发27
3. 长庆油田公司平衡计分卡开发成果错误错误 ！未定义书签！未定义书签。。
错误错误 ！！未定义书签未定义书签。。
3.1. 长庆油田公司战略地图错误错误 ！未定义书签！未定义书签。。
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