某门店卖场设备设施管理细则.pdf

某门店卖场设备设施管理细则 前言： 2008年是公司跨区域发展最为关键的一年，为使公司的设备维护保养更加 标准化、规范化、统一化，集团物业管理部将按照集团《设备设施管理制度》制定本规 范，加大对设备维护保养和操作的管理、检查、考核的力度，以提高设备设施管理水平， 更好地为营运服务，使卖场购物环境得到进一步改善。 一、目的：确保集团公司各类设备、设施的正确使用、规范保养、合理维修，从而最大 限度地发挥设备、设施的效能，为生产、经营服务，并尽可能降低维修费用，明晰设备 维护之职责，坚持“谁使用谁管理，谁专业谁维修”的原则，提高设备利用率及完好 率，为营运保驾护航。 二、适用范围：本规范适用于公司设备使用操作与维护保养。 三、职责划分： 1、设备使用部门应指派专人负责，每日定时对设备进行清洁卫生和检查。设备使 用人即为设备日常养护的第一责任人，必须严格按本细则进行日常管理和卫生清洁工 作。当设备出现异常时，必须在第一时间报告门店物业处；如有损坏，由设备使用部门 填报维修申请单，经店长批准后交物业处实施，部门负责人应对所消耗的维修材料、进 行签字确认。 2、设备的维护保养部门（物业处）以书面形式安排固定的专业技工负责对卖场所 属设备设施进行日常管理和维护保养任务。并确定维护时间、维护周期和维护内容。要 求对每次的维护保养、故障修理情况做出书面记录。物业处长对记录内容予以确认。如 果设备出现故障，是质保期内的应立即联系供应商，在最短时间内修复；在质保期外的 设备故障，能修复的，立即组织门店人员修复；需要大修的，向地区行政物业中心出具 书面报告，由地区行政物业中心组织力量修复。如与维修商签订了年保维修协议的，设 备出现故障时，应立即联系维保单位履行维保协议。 （1）巡检人员每日对卖场定时巡视，每班不得少于二次，发现问题及时处理。对 1 于设备出现的故障，应及时排除，若暂时无法解决，修复时间超过1 小时的，应立即向 处长或值班经理通报，严禁出现有事无人跟踪的现象发生，发现一次，对处长处罚黄卡 1张，引起门店投诉，则每次对处长扣1点处罚。 （2）设备出现下列情形，应立即向门店做出书面报告（书面报告形式和内容见附 表1《设备故障报告表》）： A、安全事故（安全事故是指因设备原因造成对顾客、公司员工的人身伤害，并产 生经济损失的事故，包括操作不当造成的设备故障和事故性的设备故障）； B、检查分析不出设备故障原因的； C、四个小时之内不能修复设备的； D、需要地区物业中心或厂家进行技术支援的（需在“维修情况”栏或“门店领导 意见”栏中明确提出）； E、重点设备需更换零配件费用超过500元（含）以上的。 门店物业处由处长填写书面报告《设备故障报告表》，在书面报告中首先应填报本 门店名称和报告日期。然后填报故障设备基本情况和故障情况。其中故障设备基本情况 包括设备名称、型号、安装时间与位置，特别应标注出故障设备是否处于质保期内；故 障情况包括发生时间、故障现象及原因（未能找出故障原因的要详细表明故障现象，并 标明“故障原因不明”）、损失情况（一般指直接经济损失，是安全事故的应在本栏中标 明安全事故和情况）、与设备厂家联系情况、维修费用预算、维修方案及维修情况。由 门店领导签署意见后，用传真送至地区行政物业部。门店出现上述情况未能及时报告地 区物业部的，每次给处长扣1点处罚。 行政物业部对各门店的《设备故障报告表》在两个小时内做出答复，并将《设备故 障报告表》存档，并上报集团物业管理部。否则，对地区行政物业总监通报批评，对地 区设备设施主管扣1点处罚。 （3）设备供应商对质保期内的设备有检查、维护保养的义务，门店物业处遇下列 情形之设备故障，应立即与设备供应商联系： A、设备在质保期内或质保期后另外签订维保协议的； B、设备发生安全事故或设备故障造成损失较大的（千元以上）的； C、需要原设备供应商提供设备零、配件的； D、需要设备供应商