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乐Phone 销售操作手册
2010.5.19
京津冀 中关村网格
目录
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乐phone销售流程
联通资费套餐说明
ESS系统图文详解
相关联通单据填写及留
存
QA
1
乐Phone 销售流程
乐Phone 销售流程
第一环节：店面销售员介绍
推荐讲解
推荐讲解
乐phone
乐phone
介绍联通资费套餐
介绍联通资费套餐
用户确定购买及
用户确定购买及
所选套餐后， 转
所选套餐后， 转
第二环节：后台操作 到后台操作
到后台操作
用户缴纳手机
用户缴纳手机
费用
费用
在ESS系统上选
在ESS系统上选
号、选套餐、三码
号、选套餐、三码
绑定
绑定
打印、填写相关
打印、填写相关
联通单据及留存
2 联通单据及留存
目录
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乐phone销售流程
联通资费套餐说明
ESS系统图文详解
相关联通单据填写及留
存
QA
3
联通资费套餐说明：
联通资费套餐说明：
以186套餐为例介绍：
前23个月，分月等额返还105元（月送费金额），即客户每月仅需缴纳：186-
105=81元资费，依据所选择首月计费模式不同，第24个月返还剩余所有套餐
金额；
套餐本月办理，下月生效（下月开始返还），需承诺2年不变更其他套餐；
三种首月计费模式：套餐包外资费（适合月
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