GOS90200-2013 项目运营手册之交付工作操作指引.pdf

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2019-03-22 发布于山东
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绿城集团企业标准 GOS90200-2013 项目运营手册之交付工作操作指引 2013-10-28发布 2013-11-01 实施绿城房地产集团有限公司联合发布绿城房产建设管理有限公司 I GOS90200-2013 目录 GOS90200-2013 交付工作综述3 GOS81310-2013 成立交付工作领导小组节点标准9 GOS81320-2013 召开交付动员会节点标准12 GOS81330-2013 交付前检验节点标准14 GOS51110-2013 物业前期介入进场节点标准67 GOS52070-2013 编制“两书”节点标准69 GOS52080-2013 拍摄使用说明视频节点标准71 GOS52090-2013 组织客服人员轮岗培训节点标准73 GOS51120-2013 移交物业场所及开办物资节点标准75 GOS51130-2013 组织编制《业主手册》节点标准76 GOS51140-2013 组织编制《园区服务运营方案》节点标准77 GOS51150-2013 编制《园区服务手册》节点标准81 GOS51160-2013 组织编制物业补充协议节点标准82 GOS52100-2013 交付前客户服务专项培训节点标准83 GOS41330-2013 组织业主预验房节点标准84 GOS51170-2013 移交交付区域节点标准86 GOS51180-2013 移交园区服务配套设施节点标准88 GOS51190-2013 移交交付资料节点标准89 GOS10630-2013 委托商品房面积实测节点标准97 GOS10650-2013 办理竣工验收备案节点标准100 GOS81340-2013 编制《交付方案》节点标准102 GOS81350-2013 召开交付评审会节点标准105 GOS41340-2013 寄发《入伙通知书》节点标准107 GOS81360-2013 组织交付模拟演练节点标准 110 GOS81370-2013 实施现场交付节点标准 112 GOS41360-2013 举办交付晚会节点标准 115 GOS52120-2013 完成集中交付期整改节点标准 116 GOS41370-2013 交付后客户沟通与服务节点标准 118 GOS52130-2013 交付总结节点标准120 GOS52140-2013 组建工程维修管理小组节点标准122 I GOS90200-2013 前言绿城将房地产项目运营比喻为七弦琴，在此模型中，前期、设计（品质）、工程、销售、服务、成本、财务七条专业管控线，构成琴的七条弦，每条弦又可以根据不同的工作脉络分为若干条分弦；统筹协调、本体、行政、法务、企业文化、合作方/委托方关系维护等支持性工作，构成琴体基座。每条弦/分弦及基座，均由一系列节点工作、常规工作以及对其他弦的配合工作构成。除了按专业条线（七弦及基座）梳理管控要求之外，在房地产项目中，还有一些具有集成性质的工作，如启动、开盘、交付、后评估等，虽然这些工作以里程碑节点的完成为标志，但究其本质，这些工作是一定时