基于用户体验的手机团购客户端交互界面的优化研究-工业设计工程专业论文.docxVIP

目 录 第一章 绪论 1 1.1 课题研究背景与现状 1 1.1.1 研究背景 1 1.1.2 研究现状 2 1.2 课题研究的内容及意义 3 1.2.1 课题研究的内容 3 1.2.2 课题研究的意义 3 1.3 课题的实现方法 4 1.4 课题取得的成果及创新点 4 1.4.1 课题取得的成果 4 1.4.2 课题的创新点 5 第二章 用户体验设计方法研究 6 2.1 用户体验研究 6 2.1.1 用户体验的目标及要素 6 2.1.2 用户体验设计流程和方法 8 2.2 界面设计研究 13 2.2.1 用户体验与产品界面设计的关系 13 2.2.2 界面用户体验的表达途径 14 2.3 网站产品移动化的用户体验设计思路分析 14 2.3.1 分析用户实际需求 15 2.3.2 了解设备属性 15 2.3.3 界面设计控制 15 2.4 小结 16 第三章 手机客户端界面设计特征提取 17 3.1 手机客户端界面界定 17 3.2 手机物理属性 17 3.2.1 手机输入与输出端 17 3.2.2 手机系统 19 3.2.3 传感技术 21 3.3 手机客户端用户使用习惯研究 22 3.4 客户端界面设计影响因素分析 24 3.4.1 技术影响因素 24 3.4.2 用户影响因素 25 3.4.3 环境影响因素 25 3.5 小结 25 第四章 团购客户端界面体验优化设计方法 26 4.1 手机客户端产品用户体验表达方式 26 4.2 构建用户体验层面模型 26 4.3 确立客户端界面设计目标 27 4.3.1 产品分析定位 27 4.3.2 用户体验满意度模糊评价 29 4.3.3 用户体验需求定位 31 4.4 界面设计关键点提取 33 4.4.1 舒适性设计 34 4.4.2 可用性设计 34 4.4.3 吸引性设计 35 4.4.4 友好性设计 36 4.4.5 安全性设计 36 4.5 设计实施指导 37 4.6 小结 38 第五章 手机团购客户端界面设计原型 39 5.1 @城市团客户端描述 39 5.2 @城市团界面客户端设计原型 39 5.2.1 结构设计 39 5.2.2 流程设计 40 5.2.3 视觉设计 41 5.3 @城市团可用性测试实验 45 5.3.1 实验目的 45 5.3.2 实验过程 45 5.3.3 实验结果 46 5.4 小结 47 第六章 总结与展望 48 参考文献 50 发表论文和参加科研情况说明 52 附录 1 手机应用程序使用习惯用户访谈脚本 53 附录 2 手机应用程序界面设计专家访谈脚本 54 附录 3 焦点小组讨论问题提纲 55 致 谢 56 第一章 第一章 绪论 PAGE PAGE 10 第一章 绪论 1.1 课题研究背景与现状 研究背景 团购网站是一种新兴的电子商务模式，通过在网上出售消费券的方式为消费 者带来性价比相对较高的商品服务。团购活动包含三个主体，即团购网站、商家 及用户。商家与团购网站合作，为网站提供一定折扣的服务承诺，网站将服务承 诺以电子消费券的形式出售给用户，用户再持电子消费券到商家进行实际消费， 构成团购活动（图 1-1）。 图 1-1 团购活动流程图 由于团购的消费者市场相当广阔，国内资本疯狂的追逐着这种新模式，短短 一段时间内出现了大量的团购网站。随着移动互联网的迅速发展，为了迎合消费 者的不断提升的购物方式需求，各团购网站纷纷致力于推出自己的手机客户端。 截至 2012 年 5 月 31 日，推出手机客户端的团购品牌有 17 家，包括：58 团购、 24 券、QQ 团、爱帮团、大众点评团、饭统饭团、聚划算、拉手网、满座网、美 团网、糯米网、窝窝团、高朋网、聚齐网、去哪儿、聚美优品和京东团购。但相 对于国内数以千计的团购网站大军，有实力推出手机客户端的电商企业还是占了 很小的比例。个中原因很多，手机客户端产品的研发能力不足占据了很大一部分。 目前市场份额位居传统团购市场第一的美团网于 2011 年 3 月相继推出基于 苹果 iOS 系统平台与 Android 系统平台的手机客户端。现已经涵盖 iOS、Android、 Windows Phone 等多个主流操作系统。为消费者及时提供商品服务信息，为商家 带来更多客户流量，使用方便且