2.管理沟通基本策略.pdf

Part 2 Communication Strategy 图2.1 管理沟通策略模型 Communicator strategy 沟通者策略 Audience strategy 听众策略 Message strategy 信息策略 Channel choice strategy 渠道选择策略 Culture strategy 文化策略 第一节 沟通者策略 一、沟通主体分析的基本问题  Self-cognition 自我认知 Who am I? — Promoting Credibility  Self-position 自我定位 Where am I?— Make your position clear — Make your capability clear — Make your quality clear — Make your value clear 讨论： 你是一位刚从学校毕业才到公司报到的年轻 人，公司在每年都要召开一次对新员工的欢迎大 会，参加大会的除了刚分配来的员工，还有不同 年龄层次的老员工，以及公司的主要领导。很荣 幸，公司安排你在这次大会上代表全部新来员工 作个演讲。你也认识到，这是一次只能成功不能 失败、而且对你的发展可能是一个机遇的重要演 讲，可你从来没有在这样大的场合中演讲过，你 想到这些就感到很紧张。那么，你将采取什么措 施，来最大程度地保证这次演讲的成功? 1. Communicator’s credibility 沟通者的可信度  Initial credibility ( 初 始 可 信 度 ) ： Your audience’s perception of you before you even begin to communicate  Acquired credibility ( 后天可信度) ： Your audience’s perception of you after the communication has taken place ? How to promote your credibility ? rank ( 身份地位) goodwill ( 良好意愿) expertise ( 专业知识) image ( 外表形象) shared values (共同价值) Factor Based on Initial Credibility Acquired Credibility Stress by Increase by Rank Hierarchical Emphasizing your title Associating yourself with someone power or rank of high rank (countersignature, introduction) Goodwill Personal