《管理心理学》第一章.pdf

管理心理学 一个组织就像一部美妙的乐曲,不过,它 不是单个个人的音符罗列,而是由人们之间 的和声所谱成。 —— 德鲁克 管理心理学 康师傅方便面 1991年8月 顶新国际集团 顶益国际食品公司 1992年8月 康师傅方便面上市 一炮走红 1992年 1993年 1995年 流 水 线 1条 24条 年营业额 0.27亿元 24亿元 利 润 0 1.5亿元 5.3亿元 管理心理学 顶新集团的标志是“一滴油”的形状 “人” 以人为本 魏应洲说：精神理念是企业的心； 行为活动是企业的手； 视觉行貌是企业的脸。 组建企业也要像塑造人一样，极力构建企业 健全的人格。 管理心理学 管理要用情感 1980年1月,一位老者到旧金山医院看望了以为 住院的女士,这位老人就是通用公司总裁、被誉为 世界最佳经营家的斯通先生，这位女士是销售元 哈桑的妻子。哈桑知道此事后激动不已，每天工 作16小时以报答斯通的关怀。 杭州万象节厂，鲁冠球，用轿车、红花送退休 职工回家。 管理心理学 四只猴子 科学家将四只猴子关在一个密闭房间里，每天喂食很少食 物，让猴子饿的吱吱 叫。几天后，实验者在房间上面的 小洞放下一串香蕉，一只饿得头昏眼花的大猴子一个箭步 冲向前，可是当它还没拿到香蕉时，就被预设机关所泼出 的滚烫热水烫得全身是伤，当后面三只猴子依次爬上去拿 香蕉时，一样被热水烫伤。于是众猴只好望「蕉」兴叹。 几天后，实验者换进一只新猴子进入房内，当新猴子肚子 饿得也想尝试爬上去吃香蕉时，立刻被其它三只老猴子制 止，并告知有危险，千万不可尝试。 管理心理学 四只猴子 实验者再换一只猴子进入，当这只新猴子想吃香 蕉时，有趣的事情发生了，这次不仅剩下的二只 老子制止它，连没被烫过的半新猴子也极力阻止 它。实验继续，当所有猴子都已换新之后，没有 一只猴子曾经被烫过，上头的热水机关也取消 了，香蕉唾手可得，却没人敢前去享用。 企业禁忌经常故老相传，虽然事过境迁、环境改 变，大多数的组织仍然恪遵前人的失败经验，平 白错失大好机会。 管理心理学 老鹰喂食 老鹰是所有鸟类中最强壮的种族，根据动物学家所做的研 究，这可能与老鹰的喂食习惯有关。 老鹰一次生下四、五只小鹰，由于它们的巢穴很高，所以 猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰，而老鹰的喂食方 式并不是依平等的原则，而是哪一只小鹰抢得凶就给谁 吃，在此情况下，瘦弱的小鹰吃不到食物都死了，最凶狠 的存活下来，代代相传，老鹰一族愈来愈强壮。这个故事 告诉我们，「公平」不能成为组织中的公认原则，组织若 无适当的淘汰制度，常会因小仁小义而耽误了进化，在竞 争的环境中将会遭到自然淘汰。 管理心理学 鲶鱼效应 在海上捕获的沙丁鱼极不容易活着返港，原因是沙丁鱼很 懒惰,趴在水底不动,每次总有50%以上的沙丁鱼因缺氧窒 息而死亡.但有一个叫汉斯的人捕获的沙丁鱼死亡率极低, 为此他转了大量的钱.他死之前把秘密告诉了他的儿子:在 槽内放一条以吃小鱼、贝类等为生的鲶鱼，而沙丁鱼要想 躲过被吃的恶运，就必须在鱼槽内