中国寿险营销人员的心理特征分析及激励制度建议.pdf

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2019-03-22 发布于山东
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中国寿险营销人员的心理特征分析及激励制度建议.pdf

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062025398崔智慧中国寿险营销人员的心理特征分析及激励制度建送目录中文摘要 ABSTRACT。 1．文献综述及问题的提出t 1．1弓f言……………………………………………………………………………………………………………………………．．3 1．2人性观理论与管理………………………………………………………………………………．3 I．2．1“经济人”与“X理论”…………………………………………………………………5 1．2．2“社会人”与“人群关系理论”…………………………………………………………．．5 1．2．3“自我实现人”与“Y理论”……………………………………………………………．．6 1．2A“复杂人’与“超Y理论”…………………………………………………………………6 1．3人格动力…………………………………………………………………………………………7 1．3．1内在动机……………………………………………………………………………………8 1．3．2需要的研究……………………………………………………………………………………8 1．4人格特质理论…………………………………………………………………………………．1l 1A．1奥尔波特的特质心理学……………… 1．4．2卡特尔的特质心理学………………………………………………………………………12 1．43艾森克的特质心理学………………………………………………………………………13 1．4．4吉尔福特的特质心理学……………………………………………………………………14 1A．5五因素模型………………………………………………………………………………．．15 1．4．6情绪模式研究……………………………………………………………………………．．17 9 1．5寿险业激励管理研究…………………………………………………………………………．1 1．5．1激励理论评述……………………………………………………………………………。19 1．5．2激励对于寿险企业的作用…………………………………………………………………20 1．5．3寿险业常见的激励管理方式………………………………………………。……………22 1．6f司题的提出……………………………………………………………………………………．23 2．研究过程 2．1研究方法………………………………………………………………………………………。23 2．2被试的选取……………………………………………………………………………………．．24 2．3深度访谈设计…………………………………………………………………………………．．24 2．4问卷设{十……………………………………………………………………………………………………………………．25 2．5统计工具………………………………………………………………………………………．．25 3．深度访谈事实分析与研究假设．．．………．．．……………………………………………………25 3．1深度访谈选择…………………………………………………………………………………．25 3．2深度访谈事实分析……………………………………………………………………………．26 3．2．1典型迁移人背景的营销员………………………………………………………………。26 3．2．2典型家庭主妇背景的营销员……………………………………………………………．．28 3．2．3典型门领背景的营销员……………………………………………………………………30 3．2．4典型大学毕业生背景的营销员…………………………………………………………．．32 3．2．5典型创业者背景的营销员…………………………………………………………………34 3．2．6典型下岗职工背景的营销员………………………………………………………………36 3．3深度访谈结论及研究假设……………………………………………………………………。38 ．焦堡蕉．．__-___