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我国中小企业竞争情报系统构建模式探究 【摘 要】构建竞争情报系统(Competitive Itelligence System,以下简称CIS)是现代企业管理内容 的重要组成部分，在全世界已经形成一股强大的潮流。在中 国迈入WT0并逐步加入全球市场经济的今天，在后金融危机 时代，我国中小企业面临着空前激烈的市场竞争环境。中国 的中小企业要在瞬息万变的环境中从容应对竞争对手的挑 战，在市场中把握主动、取得竞争优势，建设并实施一个符 合自身特点的企业CIS,就成为迫在眉睫需要解决的问题。 本文通过介绍CIS在国内外的研究现状，详细阐述了 CIS的 四种常见构建模式及其多应采取的组织结构，希望能对我国 中小企业建立CIS提供有价值的借鉴意义。 【关键词】竞争情报系统；竞争优势；核心竞争力 国内外研究现状 1竞争情报和CIS在国外的现状 日前，世界上经济发达国家都十分重视发展竞争情报， 将其作为经济发展战略之一。截至20世纪末，世界竞争情 报业市场的总产值己达700多亿美元。美国是竞争情报研究 的发源地，1956年美国竞争情报从业者协会(Soeiety of Competitive Intelligence Professionals, 简称 SCIP) 成 立，标志着竞争情报及其系统的研究开始向有组织的方向发 展。 日本著名的九大综合商社，先后在海外设立了 690个办 事处，凭借这些遍布全球的信息网络及时获得世界各地的科 技、经济情报，在分析、研究的基础上做出准确的判断预测, 适时采用有效的战略对策。 2竞争情报和CIS在国内的现状 在我国，有关竞争情报的研究与应用也得到了很大的发 展。1995年4月，中国的科技情报协会竞争情报分会(Soeiety of competitive Intelligence Of China,简称 SCIC)成立， 标志着我国竞争情报业己进入有组织、规范化的发展阶段。 2005年3月中远物流和百度公司合作开发CIS,大大了提高 企业适应激烈竞争环境的能力，保持了企业竞争优势。 从总体上说.我国企业竞争情报工作仍处在探索阶段， 大多数企业仍然采用手工方式从事企业竞争情报工作。开展 企业竞争情报工作整体发展不平衡，缺乏合理的手段与科学 的方法，企业竞争情报工作的范围相对狭窄，针对性、实用 性和预警性也都比较差。 CIS的构建模式与组织结构 1四种常见的CIS构建模式比较 归纳国内外企业的实践经验，常见的CIS的构建模式包 括分散式、集中式、重点式和独立式，其优缺点如下表所不: 表2-1常见CIS的构建模式分析 Intelligence System Mode 2.2 CIS的组织结构 在确定CIS的构建模式后，就可以开始设计并实施CIS 的组织结构。首先要将竞争情报中心(Competitive Intelligence Center,简称CIC)作为企业的一个职能部门 来设置。CIC在企业CIS中处于核心地位，是CIS的控制和 运行中心。 大量的调查研究表明，企业的竞争情报中心有以下八种 设置方法： 企业总管部门。情报人员直接向总经理报告，情 报人员与最高决策者的关系十分密切。 企业职能部门。根据企业所在行业的竞争特点， CIC可以设置在销售部门、研发部门等。 信息服务部门。把竞争情报中心融入企业内外部 信息管理的一部分，因此可将CIC设置在信息服务部门或信 息技术中心。 企业管理层部门，与法律、财务部门并列。美国 通用汽车公司的情报部门设在这一层次, 通用汽车公司的情报部门设在这一层次, 对企业战 作提供服务。 规划部门。辉瑞制药公司把情报部门设在规划部 门，负责向决策者提供情报，提出决策者需要考虑的问题。 情报部门。它是一个独立的部门，情报人员要通 过从不同的部门得到项目来维持部门的生存。荷兰的壳牌石 油、德国的博世都采用这种方式。 总部和分公司的协调分布式。企业总公司一级有 协调单位，在企业子公司有相应的情报人员。柯达公司和施 乐公司采用这种模式。 总部设置竞争情报委员会，即混和式。如宝洁总 公司有20个不同的子公司，总公司一级成立了竞争情报委 员会，由20个子公司的情报人员参与并共同组成，根据一 些项目将子公司的情报人员召集在一起活动，情报人员也经 常聚会交流各自的经验。 对我国中小企业构建CIS的建议 通过对CIS的相关阐述，以及对CIS的构建模式和组织 结构的介绍，最后本文对我国中小企业在构建CIS时提出以 下几点建议： 首先选择适当的企业竞争情报的工作方式。 要培养与竞争情报工作相适应的企业环境。 企业管理层必须要参与并主导CIS的构建过程。 选择合适的CIS的构建途径。 重视情报人员在CIS中的关键作用。 认识到构建CIS工作的长期性。 【参考文献】 张建华，王立文.企业生存的第四种理由[