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独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除文中已经标明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名:日期:年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本论文属于保密□,在年解密后适用本授权书。不保密□。(请在以上方框内打“√”)学位论文作者签名:指导教师签名:日期:年月日日期:年月日摘要随着我国经济的高速发展,公共交通基础设施逐步完善,机动车保有量快速增加,汽车加油站数量攀升,加油站一线员工成为“瓶颈”。但是,中石化广东DG石油公司加油站却面临着以90后为主体的一线员工大量流失现象,给企业管理带来严峻挑战,研究如何有效降低离职率,对于保留激励DG公司加油站90后一线员工具有重要的理论意义和实践价值。本文依据双因素理论,运用实证研究的方法对DG公司90后员工流动管理进行研究。首先,本文采用文献研究法对人才流动、激励的相关理论进行了归纳与回顾,并在此基础上构建了本文的研究框架。其次,运用案例研究法,对DG公司90后一线员工工作现状及离职情况进行分析和评估,设计了DG公司90后一线员工离职原因及工作满意度调查问卷,针对90后员工的个性特质和对其工作满意度产生影响的关键因素进行剖析。然后,对问卷调查结果进行统计,分析影响员工满意度的主要因素。最后,基于双因素理论的研究视角,分别从保健因素和激励因素两方面研究对90后一线员工流动管理对策,构建了相应的流动管理模型。本文研究旨在探索DG公司90后一线员工保健和激励机制的构建,为DG公司制定相关的管理政策提供科学的决策参考。同时,为我国石油公司加油站90后一线员工管理提供理论和实践借鉴。关键词:90后员工满意度保健因素激励因素管理对策AbstractWiththerapiddevelopmentofChina’snationaleconomy,thecontinuousimprovementofpublictrafficinfrastructure,therapidincreaseinvehiclepopulationandtherisingnumberofgasstations,gasstationfront-lineemployeesbecomethe‘bottleneck’.However,DGsinopecguangdongoilgasstationisfacingahugelossphenomenontothe90sfront-linestaffasthemainbody,whichbringsseriouschallengestotheenterprisemanagement.ThestudyabouthowtoeffectivelyreducetheturnoverratehasimportanttheoreticalsignificanceandpracticalvaluetothemaintainandincentiveofDGcompanys’90sfront-linestaff.Inthisthesis,drawingonthetwo-factortheoryandusingtheempiricalresearch,theturnovermanagementofDGcompany’s90sfront-linestaffwasstudied.First,thethesissummarizedandreviewedrelevanttheoriesoftalentflowusingliteratureresearch,andconstructedtheresearchframeworkofthisarticle.Secondly,thethesisanalyzedandassessedtheworksituationanddeparturesituationofDGcompany’s90sfront-linestaffthroughthecasemethod.anddesignedtheleavingreasonandjobsatisfactionquestionnaireaboutDGcompany’s90sfront-linestaff,analyzedthepersonalitytraitsofDGcompany’s9
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