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新时期导游职业发展策略分析 刘一鸣 辽宁师范大学海华学院 摘要： 在我国旅游业不断快速发展的过程当中，导游人员作为旅游职业的代表，正在 面临着严峻的挑战，其中比较具有突出的问题是导游从业人员职业发展面临着 很大的提升空间。本文主要从导游人员在职业发展屮存在的问题出发，对其今后 的导游职业发展提升策略进行分析。 关键词： 导游人员;职业发展;对策; 引言 在旅游发展过程当中，导游是整个旅游行业发展的核心人物。导游人员的从业素 养，导游工作者的积极性不仅有效的促进了导游及相关行业的发展，也将决定 着整体的旅游品质。从目前来看，导游从业人员在综合素养、职业发展稳定性等 方面还存在着一些不足。本文从这些不足岀发，探讨今后导游职业发展的策略， 对于促进导游队伍的稳定性和导游队伍的科学发展有着一定的借鉴意义。 、导游人员职业发展中存在的问题 导游职业发展不仅影响着从业人员自身的职业发展，也影响着整个旅游经济的 健康发展。由于诸多方面的原因，我国导游人员在职业发展的过程当中还面临着 比较大的提升空间。从目前來看，在导游职业发展过程当屮，主要面临着以下几 个方面问题。 导游职业培养成本增加 导游作为旅游产业的重要组成部分，为了更好的促进整个旅游经济的健康发展， 我国的导游人员培养单位以及导游工作单位都在一定层面上加大了导游人员的 培养力度。但是，相比较而言，导游职业的培养成本与产出Z间还存在着一定的 不均衡现象。一些导游从业人员在完成了导游相关专业的培训之后需并没有从事 导游的相关工作，或者仅仅从事了比较短的时间。这些都在客观上增加了导游职 业的培养成本。 随着导游进入工作岗位，一些旅行社会通过大量的岗位培训来帮助其从外行进 入内行，可是由于导游职业发展的不稳定性，再加之一些导游进行离岗或者是 跳槽就导致了导游队伍岀现培养成本增加的问题。因此在今后的导游职业发展中, 如何最大限度的降低旅行社对导游从业人员的培养成本是一个主要的问题。 导游服务质量的不稳定 在整个导游服务的过程当中，服务质量的可靠性与稳定性与导游服务队伍有着 很大的关系。一般来说，当新的导游进入工作岗位之后，需要有一定时间的适应 期和磨合期。有的岗位由于工作压力比较人会让导游工作人员产生一定的心理压 力，就在客观上导致了导游服务质量的不稳定。再加上，相关后勤保障体系的不 完善，也影响了导游的职业发展。 导游服务质量的不稳定不仅与导游从业人员的自身工作状态有着比较大的内在 关联，也在一定层面上与导游所处的工作环境不稳定也有着直接的关系。例如， 在近段吋间以来，媒体曝光的多起导游与游客发生冲突的现象。这些现象也在一 定层面上揭示出当前在导游职业发展屮所面临的诸多层面的挑战。提供优质、稳 定的导游服务是整个导游职业发展的一个核心内容，但是，如何借助科学的方 式与方法的引导来更好的促进其整个服务质量的稳定发展在现阶段依然面临着 比较严峻的挑战。所以，在今后的导游职业发展中，如何从其服务质量角度进行 提升，也是提升导游整体队伍稳定发展的重要方向。 导游相关工作的不稳定 目前在整个导游市场发展过程当中，其市场的竞争程度也在不断的提升。有的旅 行社由于拥有相对稳定的客户资源，导游的薪资待遇相对比较稳定。可是由于有 的旅行社出现了部分导游跳槽顺便把相关的客户带走的现象，这不仅影响了旅 行社自身的稳定发展，也影响了导游队伍的整体稳定。由于工作环境的不稳定不 仅影响了导游的职业发展，也对整个导游行业的稳健发展带來了诸多的不利影 响。 在新时期导游在职业发展的过程当中，需要借助一个良好的平台来进行相关技 能与专长的发挥，目前，一些导游在职业发展的过程当中，缺乏的不是努力， 更多的是可以施展自己才华的平台与机会。另外，随着整个导游市场竞争态势的 不断白热化发展，很多导游也面临着就业难的问题。工作的不稳定不仅影响了当 前导游行业的健康发展，也影响了整个社会经济的和谐发展。因此，在今后的导 游从业人员不断的发展过程当中，应该积极的在相关导游的管理层面进行相应 的完善。 总之，由于诸多层面的原因，导游在职业发展的过程当中，还面临着培养成木 高、导游服务质量不稳定以及导游工作环境不稳定等方面的问题。这些问题不仅 是影响导游职业发展的主要因子，也是今后导游职业发展过程当屮所需要应对 的主要问题。如何从这些问题岀发来更好的促进导游职业的健康发展已经作为一 个重要的议题提上了议事日程。 二.导游职业发展中存在问题的原因 在上文中，主要对导游在职业发展过程当中存在的问题进行了分析，导致这些 问题的原因有很多。本文主要从以下几个方面来进行分析。 导游的薪资待遇，无法满足导游的需要 在整个社会经济的发展过程当中，追求更高的收入是很多职业从业人员的发展 基本需要。在追求更高生活质量同时，也是为了实现对他们社会价值。根据市