汽车销售有限公司各项流程调研报告.docxVIP

汽车销售有限公司各项流程调研报告 调研报告一公司汽车销售有限公司 第一部分：公司组织结构图 3第二部分：各 TOC \o 1-5 \h \z 部门业务流程及说明 3 、销 售 部 3 客 户 订 购 流 程 3 销 售 流 程 ..…5 向 客 户 交 车 流 程 7 按 揭 流 程 ..…9 接 车 流 程 （公 司 采 购） 11 6、 货 款 未 齐 流 程（只 适 用 于 经 销 商） 12 定 单 变 更 流 程 13 汽 车 装 潢 流 程 14 、服 务 部 15 、 PDS 及 保 修 流 程 图 15 保 险 工 作 流 程 图 16 、 电 话 追 踪 流 程 18 新 车 保 修 流 程 图 19 月艮 务 部 S/A 工 作 流 程 20 、 维 修 车 间 维 修 流 程 图 21 、 预 约 流 程 图 22 月艮 务 部 统 计 流 程 图 23 服 务 部 配 件 工 作 流 程 24 结 算 流 程 图 25 、财 务 部 26 收 入、 支 出 核 算 流 程 26 收 支 报 表 流 程 28 会 计 核 算 流 程 Z 国 产 车 29 、 会 计 核 算 流 程 之 二： 维 修 服 务 30 5、 会 计 核 算 流 程 之 三： 公 司 进 口 车 31 、 会计核算流程之四： 公司总账、报 表 32 7、 会计核算流程之五：骋丰进口车一信用 证 33 8 夕卜 销 库 （三 资 车） 33 8 夕卜 销 库 （三 资 车） 34 9、提供特色稀有的资源免费下载！ 10 、 会计核算流程之六：骋丰总账、报 表 36 11、编制汇总报表、财务分析；资料、档案清理归集；与税务、财政、银行、会计师事务 所等沟通……37 部 38 TOC \o 1-5 \h \z 固 定 资 产 巾 购 流 程 38 基 础 设 施 添 置、 改 建 流 程 39 设 施 维 修 申 请 流 程 40 、 业 务 用 车 及 车 辆 维 修 保 养 流 程 41 5、 易 耗、 办 公 用 品 申 购、 申 领 42第三部分：调 研总结 43 一 、 总 体 调 研 情 况 43 （一） 月艮 务 部 43 （二） 销 售 部 45第四部分：附件《公司业务流程调研问卷》 46 HYPERLINK 提供特色稀有的资源免费下载！ 笫一部分： 第二部分：各部门业务流程及说明 一、销售部 1、客户订购流程 HYPERLINK 提供特色稀有的资源免费下载! 注意事项： 1、 制作A卡：销售员及时登记来店或来电客户信息（留下联系方式的客户），根据A卡 四阶段进行管理跟踪（客户来电或来店确定客户需要的车型客户签订《新车订购单》）。 2、 签订单前：必须在客户同意的前提下签署《新车订购单》，并収得销售经理或（总经理） 的认可。 3、 填写订单：销售员掌握车辆销售情况，订单必须填写完整，注明是否按揭及预定交货 期，销售经理/部长确认车型、车价及交货日期，系统担当输入TACT系统，确认交期。《新 车订购单》一式三联，笫一联客户留存，第二联由出纳俞爱娟签字后销售部留存，用于更新 库存记录，第三联财务部留存，作为原始凭证进行帐务处理。 4、 交付订金：销售员按定金金额详细填写《车辆结算清单》，注明客户名称、订单编号、 车型、颜色、销售人员，财务确认车款后在结算清单上签字，并输入TACT系统。《车辆结 算清单》一式两联，第一联财务存，收取定金后做记账联，第二联由出纳俞爱娟签字后销售 部留存。 5、 客户资料留存：销售员将客户订单及客户资料复印留存，以便日后需要。 HYPERLINK 提供特色稀有的资源免费下载！ 2、销售流程 HYPERLINK 提供特色稀有的资源免费下载! 注意事项： 1、C卡回访：销售人员签单后保持与客户联系，及时告知车辆进程及到店吋间，准备各 售后工作手续。 2、 交付余款：销售员带领客户到财务部交付余款，填写一式两联的《车辆结算清单》，财 务签收确认，输入TACT系统，上传汽车商。汽车商可随时常握公司的车辆进、销、存情况。 3、 开出库单：客户全款到帐，销售员至系统担当处开具一式四联的《出库单》，第一联销 售部留存，第二联为财务记账联，笫三联为发货联，财务盖章后作为出门单，第四联为结算 联。 4、 开票手续：结算清单+出库单第二联+客户资料+车辆信息（合格证） 5、 领取车辆档案/出库：出库单第三联（需财务盖章）。 6、 交车准备：销售员向库管员领取车辆档案（钥匙、驾驶手册、保修卡等），再次检查车辆 的外观及配件并做好车辆清洁。 HYPERLINK 提供特色稀有的资源免费下载！ 3、向客户交车流程 经理督导 HYPERLINK 提