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管理经济学 Managerial Economics 需求估计和需求预测 郝继涛 gscskku@126.com 成均馆大学中国大学院 目录 一、需求估计 市场调查法 统计法 二、需求预测 德尔菲法 时间序列分析法 指数平滑法 在预测中使用回归模型 2 市场调查法  定义：通过对消费者直接进行调查，（如问卷、观察、询问等）来估计某种产 品的需求量和各个变量之间的关系  即通过调查来了解顾客在不同的价格、不同的收入以及不同的相关产品的价格 等条件下，他们愿意购买某种产品的数量  方法：访问调查法和市场实验法 访问调查法：将所拟调查的项目，以面谈、电话或书信形式向消费者提出询问，以 获得所需的资料 市场实验法：通常是在一种新产品全面进入市场之前，或执行一项新的经营政策之 前进行的（试销） 3 访问调查  定义：访问法就是将拟调查的项目,以面谈、电话、书信、网络等形式向消费 者提出询问，以获得所需资料  目的：了解哪些人最可能购买这种产品，了解不同的价格政策将会如何影响其 购买决策  访问调查的步骤（以消费者问卷调查为例）  明确调查目的 设计可操作问卷 合理选择样本 仔细分析数据  注意事项 提问题不要含糊不清，避免使用含糊的形容词、副词，特别是在描述时间、数量、 频率、价格等情况的时候 调查对象的选择要有代表性（抽样调查、随机调查） 注意调查方式，使较多的人愿意回答问题，容易、直观、清楚的问题置前，困难、 复杂、敏感、窘迫的问题置后 要和其他方法（市场实验法）结合使用 4 美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研  美国航空公司一位经理提出在高空为乘客提供电话通信的想法。经与电信公司 接触，以研究波音747飞机从东海岸到西海岸的飞行途中，电话服务在技术上 是否可行。据电信公司，这种系统每次航行成本大约是1000美元。因此，如果 每次电话收费25美元，则在每航次中至少有40人通话才能保本  确定问题与调研目标 乘客在航行期间通电话的主要原因是什么？ 哪些类型的乘客最喜欢在航行中打电话？ 有多少乘客可能会打电话？各种层次的价格对他们有何影响？ 这一新服务会使美国航空公司增加多少乘客？ 这一服务对美国航空公司的形象将会产生多少有长期意义的影响？  电话服务与其他因素诸如航班计划、食物和行李处理等相比，其重要性将怎样？  拟定调研计划 不作任何市场调研，可得长期利润5万美元，调研会帮助公司改进促销计划而可获得 长期利润9万美元。则市场调研上所花的费用最高为4万美元。调研计划包括： 资料来源 调研方法、调研工具 抽样计划、接触方法 5 美国航空公司对飞机上提供电话服务的调研  收集信息、四、分析信息  提出结论 使用飞机上电话服务的主要原因是：有紧急情况，紧迫的商业交易，飞行时间上的 混乱，等等。用电话来消磨