课程大纲-叶欣-菁英计划—基于炒店的店面运营能力提升.docVIP

课程名称：菁英计划—基于炒店的店面运营能力提升 1、培训对象：厅店长、骨干员工 2、培训目标： 掌握终端促销实战话术，以及炒店现场FABE法则的应用，同时帮助学员掌握在对客营销中如何分阶段帮助客户做出决策，并就终端售后服务具体化； 掌握微营销策划的基本流程和关键要点，帮助学员掌握炒店中微营销策略； 通过促销流程的解读,帮助学员从整体上把控促销节点,打破固定思维,创新促销模式,提升学员炒店竞争力； 通过炒店技能实战解读，帮助学员掌握炒店的各个环节，以及各环节炒店的关键要点，帮助学员掌握炒店总体流程和流程细节； 通过现场实战，充分利用培训知识，实现培训与实战的无缝衔接，并且在实战中检验培训内容掌握程度，以实战提升培训知识的固化和提升，同时通过培训知识来指导实战，达到提升终端销量的目的。 3、课程要点： 知识点内容课时 第一模块:以终端为核心的流量经营策划 1）掌握终端促销实战话术，以及炒店现场FABE法则的应用，同时帮助学员掌握在对客营销中如何分阶段帮助客户做出决策，并就终端售后服务具体化。 2）掌握微营销策划的基本流程和关键要点，帮助学员掌握炒店中微营销策略。3课时 第二模块：门店促销策划与炒店实战1）通过促销流程的解读,帮助学员从整体上把控促销节点,打破固定思维,创新促销模式,提升学员炒店竞争力. 2）通过炒店技能实战解读，帮助学员掌握炒店的各个环节，以及各环节炒店的关键要点，帮助学员掌握炒店总体流程和流程细节。3课时 现场实战模块：现场辅导解读通过现场实战，充分利用培训知识，实现培训与实战的无缝衔接，并且在实战中检验培训内容掌握程度，以实战提升培训知识的固化和提升，同时通过培训知识来指导实战，达到提升终端销量和流量的目的。14课时 4、课程时长：1天/6课时；现场实战：2天 5、培训方式：问题研讨+案例解析+讲师面授+案例研讨+头脑风暴+实战 6、课程大纲： 时间内容目的 3课时第一模块:以终端为核心的店面经营策划 知识点一：终端促销实战解读 第一节：炒店现场终端话术应用 您好，咱们有一项十分优惠的购机套餐，您知道吧？ 我是这家营业厅的值班经理，谢谢您的光临，这里有一款XX手机看起来跟您很配，您可以先随便玩玩 通过与您的交谈，我知道您是一位……！咱们这有一款XX终端…… 咱们这有一款XX终端，比较适合您，您可以随便玩，我先给您简单介绍一下 它能够为您带来的最大好处/利益是……！ 第二节：炒店现场FABE法则应用 特点：产品、业务或者服务所具备的独立特性和功能 优点：由独特的特性/功能引发出来的便利之处 利益：可以为客户带来的好处和利益，以满足其深层次的需求 证据：用以证明利益的案例、数据 现场FABE法则应用：XX终端 第三节：不同阶段的体验动作分解 引导参与 激发共鸣 协助决策 情景演练：体验设备与操作手机的联合作业 第四节：体验销售区体验流程 客户兴趣触发点 加载具有互动性情景式故事短片 手机真机与视频的同步 第五节：现场体验式辅导 必教：教会基本设置 必推：推荐适合的3-5应用软件 必装：给客户下载安装并教会客户使用客户指定的软件 必提：售后服务 第六节：终端销售六必知 第七节：提升店面运营能力的两大法宝 问题手册化 问题引导化 知识点二：微营销策划战略解读 第一节：门店营销致胜法宝——微营销 微营销的趋势与必然 什么是微营销 微营销的好处 移动互联网时代的九大核心思维解读 免费思维 用户思维 入口思维 流量思维 屌丝思维 平台思维 完美思维 跨界思维 大数据思维 微营销期望达到的三重境界 微营销活动策划的三个元素本模块收益： 1）掌握终端促销实战话术，以及炒店现场FABE法则的应用和体验的七种武器，同时帮助学员掌握在对客营销中如何分阶段帮助客户做出决策，并就终端售后服务具体化。 2）掌握微营销策划的基本流程和关键要点，帮助学员掌握炒店中微营销策略。 3课时第二模块：门促销策划炒店实战 核心：构思靓丽噱头， 激发客户共鸣 第一节：促销策划流程之六步骤 调研分析，客流产品 策划目标，聚焦客户 目标客户——需求特征 适配终端——主打产品 适配应用——健康促销 探讨：促销节日与目标客户关联分析 创新思维，策划主题 细化执行，宣传推进 现场推动，管控营销波 效果评估，门店增值 第二节：炒店主题策划 10种——门店常见促销策略 体验有礼 赠品促销 焦点促销 联合促销 探索：终端与电器联合营销 抽奖活动 游戏参与 竞技参与 案例：寻宝——为区域渠道门店终端插上小旗子赢大奖 公关赞助 产品概念炒作 案例：绿色手机、 名表手机等 单品独特卖点炒作 案例：手机防火墙 图片欣赏：学习淘宝店做促销 5种——门店另类促销策略 限量销售 法国维顿公司皮箱匮乏促销策略 主动揭短 海尔砸冰箱事件 迂回战术 动画片《变形金刚》拉动玩具销售 故弄