[培训大纲]-师资-TWI一线督导技能训练课纲(2-4天）.docxVIP

TWI一线主管督导技能训练课纲 课程名称 TWI一线主管技能提升（2-4天） 课程背景 TWI（Training Within Industry For Supervisors）训练，是针对企业基层干部应具备的知识及技巧而拟订的一套课程。二战期间，由于美国工厂内许多熟练的技工和基层主管去服兵役,在工厂内充斥着许多技术不熟练的工人;如何在这种情况下保持工厂的效率和品质,成为企业界相当困扰的事情。最后,美国专家研究出一套快速且有效的训练方式来培养基层的工作人员，结果非常成功,这套系统便叫现场第一线督导者的训练TWI。由于这套系统非常有效,训练成绩极佳，战后迅速得以传开。 TWI主要是提升基层管理干部的工作教导能力、改善工作方法的能力、组织人际关系处理的能力，营造优良的组织氛围，从而达到降本增效之目的。 TWI分为三个单元：JI(Job Instruction)工作教导、JM(Job Method)工作改善、JR (Job Relation)工作关系、TWI四个单元有机系统地联系在一起，是世界各国工厂训练基层干部最优秀的培训课程。 授课对象 生产主管，车间主任，现场班组长，领班，拉长 课程价值 使基层干部认识到自己在企业管理中督与导的作用。 使基层干部了解督导人员必备的条件和要求。 学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力 掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队疑聚力 学习现场安全管理，现场问题分析与现场改善的基本方法 课程特色 30%理论+60%练习讨论+10%点评 课程大纲: 日期 授课时间 章节 内容 课程目的 案例/游戏 涉及表单 第一天 0.5H 一、TWI简介 1、TWI日本产业复兴的关键 了解 2、制造业领袖对TWI的评价 了解 3、TWI产生背景与发展 了解 4、TWI培训的重要性与内容 了解 5、TWI训练的对象与特点 了解 2.0H 二、一线主管职责与工作知识 1、10年后你在哪里？ 应用 案例讨论 2、一线主管角色定位 掌握 案例分析 3、什么是管理 掌握 案例分析 4、一线主管如何建立威信 掌握 案例讨论 3.5H 三、JR工作关系 1、工作关系及类型 了解 案例讨论 2、工作关系问题处理四阶段法 掌握/应用 演练/讨论 问题分析表 3、从工作关系看督导要诀 掌握 案例讲解 第二天 3.0H 三、JR工作关系 4、培养良好关系的基本原理与问题预防 掌柜/应用 案例演练 问题解决表 5、掌握部属情绪的面谈方法 掌握 案例讲解 6、工作中的人际冲突管理 掌握/应用 案例分析 7、课后作业 应用 3.0H 四、JI工作教导 1、为什么要进行工作教导 了解 问题讨论 日常管理三表 2、工作教导的时机 了解 3、两种错误的教导方法 应用 案例演练 第三天 4.0H 4、正确的工作教导四步法 掌柜/应用 案例演练 日常管理三表 5、工作教导方法自我反省 了解 6、三种特殊的教导方法 掌握 案例分析 7、有效教导的方法 掌握/应用 2.0H 五、JM工作改善 1、从一只鸡蛋你会想到什么 了解 案例讨论 2、现场改善的思路与方法 掌握 案例分析 第四天 6.0H 3、工作改善四个阶段 掌握/应用 案例演练 作业改善四表 4、课堂操作演练 掌握应用 案例演练 作业改善四表 5、课后作业 应用 总结，答疑 注：以上课程内容仅作参考，实施中讲师将根据贵公司具体需求量身订做，并根据贵司实际情况进行针对性授课。