培训大纲-银行网点成功转型的六大核心.docVIP

银行网点成功转型的六大核心 课程收益： 1、网点转型：基于IBM为中国银行业网点转型所定制的六个模块展开，多网点实践效果显著。 2、认清形势：了解当前中国银行业的冲击与变革，所需要面临的机会与挑战，以及如何应战。 3、系统思维：以往网点转型强调点，而本次转型强调面，强调系统的组合与打造，平衡组织发展。 适合对象：一级支行、二级支行行长；个人金融部总经理等管理岗位人员。 课程时间：2天，6小时/天。 课程大纲： 第一讲：网点转型趋势与挑战 a、中国银行业的新纪元 b、主办银行关系的路径 c、网点在银行经营中的重要性 d、网点转型的发展阶段及重点 e、网点转型的常见问题及应对 第二讲：网点定位 a、银行网点定位的六大类型 b、银行网点定位模型的操作 c、网点五大分类的结合 第三讲：渠道配置 a、网点渠道配置模型的操作 b、岗位优化与弹性排班 c、案例：究竟要多少个柜台？ d、网点九大功能区 第四讲：岗位清分 a、网点常见问题反思岗位清分的重要 b、网点各岗位的角色和职责 c、差异性网点岗位角色的变迁 第五讲：前台方案 a、按角色的流程运转 b、前台流程的5大流程组39支流程 c、全员营销为协同营销 d、营销活动策划与组织 e、网点过程管理 第六讲：绩效管理 a、中资银行的主要绩效考核方法 b、网点绩效管理中绩效和计价的关系 c、基于BSC理念的绩效目标设定 d、采用平衡计分卡的考核方法 e、绩效管理流程 第七讲：精神文化 a、强化员工关怀，提升网点领导力 b、网点精神文化方案的四大系统 c、网点负责人的领导力