课程大纲-县分经理管理技能与领导艺术提升.docVIP

广州市得而易企业管理咨询有限公司课程设计书 PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 1 课程设计书 课程名称：《联通县区分经理管理能力与领导艺术提升》 培训对象：县分经理 培训目标：1、掌握团队建设的方法、工具，并能在团队管理中运用； 2、熟悉人力资源管理工作的概况，并掌握辅导员工的技能； 3、会实施绩效考核并进行绩效面谈； 4、掌握领导沟通及授权技能； 3、课程要点：非人力资源经理的人力资源管理、绩效管理、团队建设、领导艺术； 4、课程时长（小时）：21（3天）9:00-12:00；14:00-17:00 5、培训方式：案例、演练、视频、情景模拟 6、考试(考核)方式：评估、试题测试 7、课程大纲： 第一天 时间 内容 方法 目的 上午 第一章：团队建设与管理 1、迈向高绩效团队 ?高绩效团队的PERFORM特征 ?诊断：你的团队距离高效还有多远？ ?学雁群飞舞！ 2、团队建设的原则和方法 3、 团队管理艺术修炼 1）、内外兼修，心术合一 2）、管理者的态度修炼 3）、团队成员的奖励与惩罚 4）团队工作计划与时间管理 案例教学、视频、情景演练 掌握和运用团队建设的方法和技能 下午 4、团队创新与问题解决工具与方法 1）、团队共创工具 2） 强制关联法 3） 质问法 练习：根据学员主题进行练习 演练 第二天 时间 内容 方法 目的 上午 5、团队冲突及处理 ?什么是冲突？ ?冲突过程的五个阶段 ?托马斯-基尔曼冲突方式测试 ?处理冲突的五种策略 ——竞争/合作/回避/妥协/迁就 ?案例研讨：选择冲突处理策略 ?冲突处理技术 第二章：非人力资源经理的人力资源管理 1、管理者在人力资源工作中的角色 什么是人力资源？ 人力资源工作做得好的公司的特点是什么？ 人力资源工作是谁的责任？ 非人力资源的经理的五大职责 各部门经理的角色 案例互动：鱼的故事 研讨、案例分析 掌握团队冲突 的技巧和对人力资源工作认知 下午 2、培训需求是谁的需求 经理能为培训做哪些工作，如何做培训 需求和计划； 如何做好部属培育 员工技能和心态督导技能 大顿悟：一棵苹果树－没有惊讶 3、员工绩效管理 1）员工绩效管理是什么，不是什么？ 2）员工绩效管理常用的方法及注意事项 讲解,讨论,展示，小游戏，小型案例 掌握员工辅导及培训需求技能 第三天 时间 内容 方法 目的 上午 3）员工绩效管理实施与面谈技巧 演练：绩效考核实施与绩效面谈实施练习 第三章：领导艺术 1、上司的角色认知 1）、管理者该干什么 2）、正确的责任观——“老板意识” 4）、做好表率，你是一个重要的影响源 2、领导的5P特质 1）、领导远见(Purpose) 2）、领导热情(Passion) 3）、自我定位(Place) 4）、优先顺序(Priority) 5）、人才经营(People) 讲授、案例、视频、演练 掌握绩效面谈的方法及对领导角色与特质认知 下午 3、沟通与协作 1）、沟通及沟通心理学 2）、人际沟通的4大法宝 3）、沟通自测与总结 4、如何有效授权 1）、影响授权的权变因素 2）、授权步骤：确定任务 、选择人员、明确沟通、追踪 练习：1、蝴蝶的启示 2、开辟授权之路 讲授、案例、视频、演练 沟通与协作及授权的掌握