跟单员年度工作总结.docxVIP

跟单员年度工作总结 下面是提供的范文，欢迎阅读。 篇一 一、跟单和跟单员 1、什么是跟单 跟单是英文walkthrough的直译，意思是从业务的起始 一直到业务的结束 般都是到财务做帐结束 整 套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的 证据一一各种证据、单据、报表等一一对业务流程进行重 复模拟。 2、跟单员的定义（Documentaryllandler） 跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合 约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企 业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专 职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出 货交期负责的人，都是跟单员。 3、 跟单员的工作内容 跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以 客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落 实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务 的基础性人才之一。 4、 跟单员工作的重要性 面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会 竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来， 在很多公司，跟单员成了老板们的特别助理”。跟单员是 企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市 场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量 的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。 跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的 “学科”：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能 力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不 了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单 的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追 求的交期达成率就几乎‘掌握在”生产部门的手里了。于 是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑 战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候, 跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候，跟单员 是老板的助理;更多的时候，跟单员是客户的助理。 二、对公司跟单岗位的认识 1、跟单岗位的工作内容 我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指 令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单 证（植检证、产地证、提单等）的核对、单证的寄出、货款 的回收;与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方 式向客户提供有效的信息（装船通知、货物运输状况等）， 根据贸易方式及时的催款;与销售经理及时沟通，每天更新 工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息（生 产进度、客户提货和付款、客户要求），按照销售经理的思 路制作合同和指令;与同事及时的协调，和单证方面确认植 检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提 单。 2.如何更好的做好跟单工作 在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔 细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的 每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确 认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带 来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的 错误，那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后 的工作中一定要做到认真，细致。 为更好的做好跟单工作要从以下几个方面入手： 1 ）熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如 某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的 要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。 2）深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产 品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤 的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以 及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的 基本常识。 3） 合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售 经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。 确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重 要的，指令上的每一项都要认真仔细的填写，因为公司的 全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有 丝毫的失误。 4） 在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的 重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户 那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提 货，所以也必须做到准确无误。 5） 在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我 们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证 以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。 6）在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单 证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户 的付款条件，有的客户我们可以直接发件，有的客户则需 要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张 《岀口托收委托书》交与银行，其间一定要将代收行和付 款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。 7）对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货, 寄走一套单证都要及时的