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论澳门中小企业知识管理应用现状和发展 【摘要】随着知识管理理论的发展，其应用范围 越来越广。对于澳门中小企业来说，其在澳门整体经济中的 作用也越来越明显，对于澳门经济稳步增长及社会的繁荣安 定起着举足轻重的作用。本文将在中小企业知识管理研究现 状研究的基础上，分析目前澳门中小企业发展障碍和知识管 理现状，并提出相应的发展思路。 【关键词】知识管理澳门中小企业市场调研 据统计，澳门目前约有一万五千家中小企业，占企业总 数的99%。它们在拓展对外贸易，和提高经济活力等方面也 扮演着主要的角色。所以中小企业的蓬勃发展对促进经济的 稳步增长及社会的繁荣安定起着举足轻重的作用。澳门经济 作为一种微小型经济，在经济起飞的同时，澳门中小企业界 又面对相当大的的困境与问题。因此如何探讨用现代化管理 理论分析中小企业发展现状，解决其发展中的瓶颈性问题尤 为关键。本文基于此目的，将在对知识管理相关理论进行分 析的基础上，分析目前澳门中小企业发展障碍和知识管理现 状，并提出相应的发展思路。 一、知识管理的相关概念 知识管理是一种以知识为基础，以知识及其产品的生 产、流通、消费为主导的新型经济。知识经济与其他经济形 态相比的最大不同之处，在于直接依赖于知识的生产、传播 和利用。在知识经济时代，企业必须不断地对发展战略、经 营模式、管理手段进行改革和创新。顺应知识经济的要求， 全球掀起一场全新的管理革命，知识管理应运而生。知识管 理是指通过对企业知识资源的开发和有效利用以提高企业 创新能力从而提高企业创造价值的能力的管理活动。知识管 理的终极目的是在企业内促进知识共享，鼓励知识创新，实 现知识增值，从而提高企业竞争力。 对知识管理的概念可以从狭义的与广义的角度来理解。 所渭狭义的知识管理，主要是对知识本身的管理，包括对知 识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理。而广义 的知识管理不仅包括对知识进行管理，而且还包括对与 知识有关的各种资源和无形资产的管理，涉及知识组织、知 识设滋、知识资产、知识活动、知识人员的全方位和全过程 的管理。 二、澳门中小企业发展历程及发展障碍 传统的澳门经济是以制造型劳动密集型企业为主，此阶 段始于七十年代中，而在八十年至九十年代未为最蓬勃发展 的阶段。及至从90年代初相继转移至中国内地城市设厂经 营。蓬勃一时制造业的兴旺景象从此一蹶不振，导致大量制 造业工人失业，甚至演变成上街示威游冲突。基于稳定澳门 社会，澳门特区政府于2002年年初宣布开放赌权，将百多 年垄断的博彩经营权开放。在经过两年的建设，获得澳门特 区政府批准经营博彩业务的六大博企相继建成世界上规模 最大的博彩王国，从2005年开始，澳门又再出现另一次的 劳动密集型的经济社会，只是今次是以博彩业为主的劳动密 集型主体，大量的劳动力需求完全集中在博彩大企业的公司 里面。加上澳门的房地产市场的价格逐年高企，这种跨境劳 动力影响着澳门中小企要面对的另一个问题，就是人工及租 金的形成的生产要素价格上升而影响经营成本上升的问题。 每一天都在考验着中小企的企业主，假若他们不去重视、不 去及早谋划公司末来发展的路向和适应经济社会的变化，采 用更有效的管理方式，问题和困难一天都不会被解决。 目前，基于目前的研究，澳门中小企业在发展过程中遭 遇了以下几个方面的障碍： （1） 经营方式以劳动密集型为主，创新和转型能力较 弱。澳门中小企业多数为批发及零售企业，劳动密集型特征 十分明显，企业产品中的技术含量相对较低。这也是澳门社 会经济多元化发展过程中最大的挑战。 （2） 缺乏现代化的经营管理理念、品牌观念和意识淡 薄。现有的澳门中小企业大多采用的传统家庭式作业模式， 经营手段单一、现代化的管理与运营理念有待提升。 （3） 信息应用未能有效普及，企业信息化建设工作薄 弱。目前，澳门中小企业在发展过程中信息对于经营决策与 管理的重要性尚未体现，企业在信息化建设方面的投入不 足。 获取资源途径有限，财务结构薄弱，融资管道不 畅。澳门中小企业发展过程中面临的另外一个显著的困境就 是资源的获取管道单一，特别是融资管道不畅，难以获得发 展所需的资金支持。 行销网络狭窄，不善于利用现代商务手段拓展业 务。长期以来，澳门的中小企业将主要的关注度放置于澳门 本土市场。因此，在企业发展与行销方面，要么安于现状， 要么仅仅使用传统的业务拓展模式。 对市场变化的应变较慢，无法适应环境的快速变 化。随着澳门赌权的开放，越來越多的国际博彩业巨头进入 澳门市场寻求发展，赌场的聚集发展使得澳门中小企业面临 人才、成本以及产品竞争优势的竞争。 专业人力资源十分短缺，企业升级与管理优化受 阻。企业的发展，优质的人才供给和保障是关键。目前，澳 门中小企业中劳动型的人才相对较多，而技能型和管理型的 人才则相对不足，特