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金牌班组长5项全能训练 一、班组长的地位和使命 班组管理的概念 班组长的地位 班组长的使命 班组长的重要作用 班组长的具体职责 二、角色认知能力 班组长管理水平现状 角色认知的三个层面 成就动机 班组长的技能要求 三、生产管理能力 制定计划的五步曲 如何处理发现的问题 确立目标的2大方法 如何拟定计划 决策质量分析 制定计划三项选择 计划实施的浴盆曲线规律 岗位之间接口处理 执行制度的“炉火效应” 生产现场7种典型浪费分析与改进 5S现场管理精髓与技巧 生产周期与提前期关系图 生产能力计算 成本控制的三大方法 物料ABC分析表 运用ABC法管理物料 思思公司库存ABC分析图 流程再造四步法 流程改善能力练习＃ 四、团队领导能力 决断能力 请示问题的决断技巧 非规范化问题决断 用人3法则 如何协调 如何了解员工的个性差异 如何掌握员工的情绪变化 如何了解团队的群体心里 三大机制掌控群体心里 沟通从欣赏开始 有效沟通的PAC理论 表扬与批评的艺术 激励员工的二大法宝 准确把握员工的期望值 五、掌控权利能力 班组管理叠加法则 班组长的权利类型 领导者影响力的三个层次 领导方式菲德勒图 领导成熟度与之对应的工作方式 班组长的四种管理方式 管理方格图 六、反抗挫折能力 挫折感的起因 历练抗挫折能力 遇挫折后的六种反射 改变性格挑战挫折 不同类型的人面对压力的反应 不断提升情商 谢谢大家 品质