沟通与说服技巧.pptVIP

一、沟通中的问题 1、沟通中出现的烦恼： 跟别人去交流和沟通的时候，对方不理睬我们； 跟别人去沟通和交流，没有得到实际效果； 不知道如何开口跟陌生人进行交流和沟通。 2、对沟通的几种误解 1）沟通太普通了，我们每天都在做，比如和家人，和老板，和同事，和客户每天都要沟通，不需要学习沟通； 2）每个人都知道沟通是什么，谁都会做沟通，但沟通的有效性到底是多少，有没有达到一个高效沟通； 3）我告诉他了==我与他沟通了，然而告诉不等于沟通； 4）沟通能力是天生的，而不是训练出来，其实沟通是要经过很多场合去做沟通和交流的； 5）沟通就是表达能力，沟通就是演说，其实演说只是沟通的一小部分， 表达能力只是沟通当中的一个要素。 二、沟通的漏斗 1、表现形式： 你心里想的100% →你说的只有80% →他听到的60% →他听懂的40% →行动的20% 从你心里想