工作设计对知识型员工和体力工作者的差异化影响：一个现场准实验研究.pdfVIP

心理学报 2011, Vol. 43, No.7, 810−820 Acta Psychologica Sinica DOI: 10.3724/SP.J.1041.2011.00810 1 2 1 (1 厦门大学管理学院, 厦门 361005) (2 香港浸会大学管理系, 香港 518009) 虽然泰勒主义似乎已被工作设计所替代 , 但是近来有些学者们注意到工作设计并未起到预期的效 果。该研究旨在探讨工作类型作为一个重要的调节变量 , 影响着这两种观点的适用性。通过一个纵向现场准 实验设计研究, 结果证实了工作类型的调节作用 , 即工作丰富化对知识型员工和体力工作者工作产出的影 响存在显著差异。这一结果表明, 泰勒主义和工作设计思想并无优劣之分。该文的研究结果对人力资源管理 实践的发展, 具有一定的现实指导意义。 知识型员工; 体力工作者 ; 工作丰富化 ; 工作满意度 ; 任务绩效 B849 ：C93 1 引言 和适合于所有员工的工作原则(如, Fried Ferris, 1987; Griffin, Welsh, Moorhead, 1981; Muchinsky, 自 1900 年以来, 工作设计已被认为是一种重 2003; White, 1978) 。这就不禁引发出这样的疑问： 要的人力资源管理实践方式。为了实现效率最大化, 是否工作丰富化已经真的解决了泰勒时代中工作 早 期 的 科 学 管 理 理 论 对 工 作 进 行 了 系 统 的 阐 述 上的问题？是否泰勒的科学管理理论已经过时？ (Taylor, 1947) 。在这一理论框架的指导下, 专业化 1.1 研究的相关概念 的分工思想并不鼓励员工采用实验、创新和变化的 20 世纪 60 年代, 工作设计的思想盛行一时 , 方式完成工作(Mohr Zoghi, 2006) 。然而在 20 世 工作丰富化渐渐成为一个全新的概念被人们所接 纪 70 年代, 一些学者认为简单的工作设计无法满 受和推崇(Patten, 1977) 。在一定程度上, 工作丰富 足工业技术的发展, 严重影响了个体和组织的绩效 化赋予员工更多的自主权和控制权, 允许员工设定 (如, Hackman Oldham, 1976, 1980)。为解决这一 计划和参与政策的制定 , 同时也要求他们承担更多 问题, 人力资源管理实践者重新致力于工作设计 的责任(Chung Ross, 1977) 。随着组织的发展, 当 (尤其是工作丰富化) 的研究, 以期创造出更大的价 前的人力资源管理实践出现了多种工作设计的方 值 , 如 , 更高的生产率、较高的工作满意度 , 较低 法, 诸如工作流程设计、工作质量改进、社会技术 的员工离职率(Garg Rastogi, 2006) 。 创新等。然而, 工作丰富化仍然是工作设计领域研 工作丰富化鼓励员工在工作中主动学习和创 究 的 重 点 (Bartlett, 2007; Berg, Wrzesniewski, 新 , 增加了工作本身的激励能力。相应地 , 受到激 Dutton, 2010; Garg Rastogi, 2006) 。 励的员工能更加高效地完成任务 , 以及发现一些被 工作设计的研究均基于一个基本假设, 即工作 管 理 者 所 忽 略 的 生 产 技 术