供电公司便民缴费网络建设研究.docxVIP

　　一、便民缴费网络建设的目的和意义2014年，阳泉公司坚持客户导向，持续提升供电服务能力。 　　结合智能电网建设，利用手机、供电系统门户网站等媒体系统，开通网上银行交费、手机交费、银行代扣等多种类的交费方式，向客户提供双向互动式、实时定制的多元化交费服务，满足客户个性化交费需求。 　　目前，阳泉供电公司已基本形成城市十分钟缴费圈、农村村村设点的收费格局，供广大电力用户选择的缴费方式越来越多、越来越便捷，下一步我们将从广大电力用户的需求着手，为用户提供更安全、更方便、更快捷、更温馨、更贴心的服务，在优质服务水平上再上一个新台阶。 　　二、便民缴费现状分析我公司正逐步将普通电表更换为智能电表。 　　智能电表是一种新型全电子式电能表，具有预付费功能，采用无线网络技术，具有远程采集、远程通知及自动抄表功能。 　　用户缴费后，可通过电力计算机管理系统轻松实现远程充值，可实现电量不足提醒和欠费自动断电功能。 　　剩余电量不足时，报警灯自动闪烁报警，提示用户及时购电。 　　而当用户欠费时，电表会自动断电，不会产生拖欠电费情况，经常出差在外的居民也不用担心因拖欠电费产生违约金。 　　可实现欠费电话及短信自动提醒。 　　当用户电费余额不足时，智能电表将进行提示报警，同时将通过电力计算机管理系统自动对客户进行短信提醒。 　　目前，在城市范围可供用户选择的缴费方式有电力营业厅柜台收