卖场主管能力提升(秘笈与锦囊).pptVIP

当好主管的秘籍与锦囊;课 堂 纪 律;PPP表;心灵火箭;要掌控命运一定要掌控好我们的思考品质;值得我们深入思考的问题;苏格拉底说：“认识你自己！”;奶酪的启示;世界唯一不变的;愚者与智者; 生活就象是一场战斗，要改变命运先改变自己！;为什么是穷人？;;改变人生命运的第一要素;心态是;态度真能决定一切？;换个角度看“危机”;发现生命的美好;我们为什么表现得差劲？;最弱的人,集中其精力于单一目标,也能有所成就。反之，最强的人，分心于太多的事物，可能一无所成。 ——卡莱尔;每天你都在干什么？;拿破仑.希尔说;这个世界上没有任何人能够改变你,只有你能改变自己,也没有任何人能够打败你,也只有你自己。 因为我们是自己心态的主宰，所以我们才是命运的主宰。;信心是医治恐惧的最好良方;你怎样看待失落？;勇敢正视生命中的风暴;你怎???看待痛苦？;你怎样看待工作？;你究竟在做什么？;把别人灿烂的笑容当太阳； 把别人冷漠的眼神当月亮； 把别人唧唧喳喳的议论当一闪一闪的星星； 把自己变成一块勇敢的陨石， 穿越厚厚的大气层， 燃烧自己， 放出眩目的光芒， 这才是深邃博大而精彩的人生！;不怕天黑，就怕不相信天会亮！ 为了梦想，苦难可以忍耐； 秉持忍耐，机会可以期待； 心怀期待，成功才会青睐！ 有些时候我们必须做一只孤独的狼；而有些时候必须做一只看似快乐的猪。 ;你在当逃兵吗？;仁者不忧;工作秘笈一;秘笈二;秘笈三;秘笈四;销售的三部曲、五步曲、七步成诗：;锦囊一：做一个受人欢迎的主管;;;成功的人生=高IQ（能力素质）+高EQ(心理素质）;;二、EQ素质： 1、有过人的忍耐力 4、有果断性 2、有坚强意志 5、有冒险精神 3、有独立性 6、豁达大度 ;;尊重他人 各尽所长 作风稳健 合理用人 理解下属 助人成功 善于倾听 艺术批评;锦囊二 做一个了解下属的主管;一、你要了解下属什么时候干劲最大 二、你要知道下属最喜欢什么样的工作;充满自信 富有责任 坚持原则 坦诚率真 观感敏锐 机智幽默 懂得管理 公平待人;什么时候干劲最大 意见被尊重 工作被肯定 个性被张扬 地位被确立 从事新工作 有竞争对手 与同事愉快 与上司融洽 如果有异性 干劲会更大 ;下属喜欢什么样的工作： 自己喜欢的 可以赚钱的 增长能力的 可以升职的 发挥能力的 需要经验的 有点困难的 相对重要的 对人有益的 经常变化的;锦囊三 学会与下属沟通; 微笑---成功交流的第一步 从尊重下属做起 服饰 、举止、语言的三位一体，把握“人和” 幽默---人际交往的润滑剂 善于聆听下属的意见 常与下属交流，增进了解;言出则必行 适当沉默才是“金” 向下属提供重要信息 保持距离，等级有别 ;充分肯定优秀的工作 让下属承担富有挑战性的工作 恢复下属的信心 多褒少贬，挑剔不如欣赏 激发下属的主人翁精神;引导良性竞争 激励的误区 巧用“高帽子” 为下属举办团队康乐活动 激励计划的宣传与管理 人的需要;锦囊四 知道如何评价下属工作;不熟悉情况之前不妄加评论 因人而异，因材施“评” 尝尝“夹心饼干” 批评与威吓要适可而止 善用泼冷水的技巧 不要奖历中庸;十全十美的人不存在 不以成败定英雄 做过就无怨无悔 评价工作要对事而不对人 评价不能感情用事 应当警惕的危险做法;锦囊五 懂得如何培养新员工和进 行 员 工 的 再 教 育 ;帮助新员工度过磨合期 对员工进行培训 确定企业人才应具备的素质 培养员工的创造力 培养员工的自信心 ;培养身心健康的员工 培养员工的经营观念 培养敢于幻想的员工 敢于培养“超过自己”员工 培养员工的团队意识 ;锦囊六 合理处理矛盾冲突;处理好办公室内的矛盾 把握解决冲突的基本态度 杜绝办公室里的谣言 在部门里建立良好的人际关系 及时处理牢骚 合理处理工作和时间的矛盾;正确对待上司批评你的下属 员工背后议论你怎么办 如何防止过度竞争 员工对你有偏见怎么办 如何化解团体间的矛盾;锦囊七 掌握管理各种员工的技巧;管理老年员工---尊重、理解 管理年轻员工---引导、鼓励、机会、宽容 管理有背景的员工---交朋友、戴高帽、保持一定距离、团队利益为重。 管理