卓越绩效管理论文.docxVIP

　　1公司导入卓越绩效管理模式的要点1建立推进和评价组织本公司组建专门的卓越绩效推进办公室来进行专项的推进工作，综合协调机构设在公司办公室，也有的企业建立了专门的卓越绩效推进办公室。 　　我们的跨职能项目组由9人组成，包括公司企业管理、发展与规划、市场与营销、质量与技术、生产运营、人力资源、财务等职能部门的领导或骨干。 　　2自评员培训公司除了组织有关人员参加培训以外，还培养了一批自我诊断评价的骨干，即自评员，培养对象主要是跨职能项目组成员。 　　我们主要采用请外部专家进来培训的方式，但也采用派出去参加外部权威机构举办的自评员培训班的方式。 　　至今公司有12人分别获得了宁波市卓越绩效管理自评员、见习评审员、评审员证书，为企业有效开展卓越绩效管理，建立了一支自我诊断与评价的骨干队伍。 　　3撰写组织概述卓越绩效评价从组织概述开始。 　　由于组织概述是组织的一幅快照，显示组织成功运营的关键影响因素和面临的挑战。 　　为此，我们深刻认识到撰写组织概述是有助于组织关注其关键过程和结果，识别出关键的潜在差距。 　　当从中识别出问题或不足时，就可以直接指定并实施改进计划。 　　我们的做法是，首先根据企业发展的历程，提炼出企业文化提纲，进一步确定企业的愿景、使命、核心价值观，并由此来撰写组织的概述。 　　4策划和制定自我评价计划这一阶段的工作，我们主要包括以下几个方面确定进行自我评价的准则和合适区域；以卓越绩效模式推进项目组为主体，选择自评师建立自我诊断评价组；制定自我诊断评价计划，包括评价时间、场所、评价内容和评审分工安排。 　　5实施自我评价自2012年起，我们开始建立了完善的卓越绩效自评机制。 　　每年依据《卓越绩效管理的评价准则》标准和遵循卓越绩效评价方法和评分指南，制定了自评计划，并按自评计划逐项进行了定性和定量的诊断与评价。 　　根据模块，从总经理开始，公司各职能部门分别撰写自评报告。 　　充分运用科学分析方法，识别企业目前和将来优势和挑战，确定改进机会和顺序，制定和实施改进计划与措施，最后提出综合性的自评报告，附上详细的评分表。 　　6制定并实施改进和创新计划在完成自我评价之后，展开自我评价汇报会。 　　组织向高层领导报告自我评价的过程和结果，讨论公司的重要优势与改进机会，并在今后的工作中实施跟踪改进。 　　如我们通过客观的自评诊断，及时发现公司运行管理中存在的问题。 　　清楚地看到公司制定的战略太‘单薄’，关键绩效指标考核不够细化，品牌和信息化建设欠深入等弱项。 　　为此，我们制订了具体的措施进行改善和创新。 　　持续的改进，驱动了公司经营成熟度的稳步提高。 　　7学习循环与政府质量奖的申报近几年来，我们依据上述模式中的第四至第七步的完整学习循环过程评价、改进、创新、分享，经过多次循环，公司经营管理的成熟度得到明显有效提升。 　　同时，还对自评方法本身进行了评价和改进。 　　与此同时，公司相继进行了政府质量奖的申报工作。 　　2组织自我评价与追求卓越方式由于卓越绩效评价是一种诊断式评价，既包括对组织的优势和改进机会的定性评价部分，又包括总分为1000分的定量评价部分，以方便、平衡地诊断评价组织经营管理的成熟度。 　　我们充分把这两部分相互关联的评价方法进行有效应用。 　　初期我们自我评价仅采用定性评价的方法，获得了感性方面的评价结果，后来我们在实际评价中采用了定性与定量联合使用的方法，企业的经营管理的成熟度得到了全面科学的展示。 　　同时，我们通过借鉴第三方评价政府质量奖评价的方法和结果，结合自我评价活动时，获得的就如何开展高质量自我评价的经验，深切体会到自我评价是组织自觉地采用某种标准，对其活动和结果全面、系统、定期地进行评审的管理活动，其目的是为了自我改进、自我完善、追求卓越。 　　自我评价强调的‘自我’，即组织是进行评价的主体，具体可采用‘一步到位’式和‘循序渐进’式来进行。 　　而我们进行自我评价的方式主要采用一步到位式进行。 　　1一步到位式对于经营管理相对比较完善、成熟的组织，可以直接采用／19580《卓越绩效评价准则》等全面的评价准则和评分系统，进行系统的评价。 　　2循序渐进式是对管理相对较为薄弱，又担心《卓越绩效管理的评价准则》学习与贯彻太复杂、太浪费时间的组织所采用的一种常用方法。 　　初期可以通过撰写组织概述，对组织进行一个快速、概括的评价，确定组织经营的关键影响因素，识别出关键的潜在差距例如使命、愿景和核心价值观的缺失，直接指定并实施改进计划。 　　其后，再结合组织的实际情况，选择、采用简易评价表如卓越绩效评价表在组织内部进行较深层次的评价。 　　当组织的经营管理比较完善、成熟时，再全面采用《卓越绩效管理的评价准则》及其评分系统进行