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某积成电子企业股份有限公司计划调度专责职位说明书 编号：
职位名称：计划调度专责
所在部门：客户服务中心
直接上级（职位）：客户服务中心主任（副主任）
工资等级：
所辖人员：文秘内务人员3名
分析日期：
别 名：无
部门编号：
定 员：2人
工资水平： /年
分 析 人：
批 准 人：
工作职责与具体内容：
（完成各项职责时间分配比例）
职责1：负责工程计划制订、调度和监控 占工作时间的百分比：60%
具体内容： 频率：
(1)负责制订工程调度计划 日常
(2)协调公司内工程的设计、开发、总成、培训、检验、发货 日常
职责2：主持工程的日常咨询维护服务管理职责 占工作时间的百分比：20%
具体内容： 频率：
(1)负责工程产品的售后咨询解答，问题处理 日常
(2)承担工程维护产品的组织发放管理职责 日常
(3)承担工程销售产品的组织发放管理职责 日常
职责3：负责客户服务中心内的合同评审流转 占工作时间的百分比：10%
具体内容： 频率：
(1)负责工程合同在客户服务中心内评审流转管理 日常
职责4：主持工程产品的投产需求分析 占工作时间的百分比：8%
具体内容： 频率：
(1)负责制订工程产品月季的需求分析预测 月/季一次
(2)根据实际，负责调整产品的投产计划 根据需求
职责5：负责产品出厂验收及客户回访接待管理工作 占工作时间的百分比：2%
频率：根据需要
任职资格要求：
受教育水平：最低：大学本科 电子企业/电力/计算机专业 理想：硕士电子企业/电力/计算机专业
工作经历：最低：4年工作经验2年以上施工维护经验，2年工程管理经验。
理想：6年工作经验2年以上开发施工经验，3年工程管理经验。
专门培训：必须接收从事产品类的生产过程培训。
专业技能、证书与其他能力：熟悉从事产品类，具有良好的组织能力、管理能力和沟通能力，熟练使用OFFICE等办公软件。
体能要求：
健康
所用工具及设备：
计算机，通信工具，传真
工作环境特征：
一般办公环境，办公室中人数较少。
工作时间特征：
正常工作时间，需要时加班，其他时间保证通信畅通
有密切关系的其他岗位和人员：
外部：客户；
内部：市场部；生产部；供应部;质管部；经理办公室
所需记录文档及传送部门、人员：
合同评审记录，工程调度计划表，工程任务表，工程技术分析表，维护销售及发货通知单，月季投产需求
客户服务中心、市场部，生产部，供应部
工作完成结果及建议考核标准：
工作完成结果：工程合同计划的有效性，调度的合理性
建议考核标准：
正常工程合同的按期完成率；
客户对工程计划调度满意度；
客户服务中心内服务人员对调度管理满意度
备注：
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