简析酒店企业人才流失原因.DOCVIP

PAGE 1 简析酒店企业人才流失原因 杨明 （平顶山工业职业技术学院，河南 平顶山 467000 ） 摘 要：酒店业作为服务性的行业，人的作用显得尤为重要，许多酒店为了稳定员工采取了很多措施，取得了一定成效，但与此相对应的是酒店员工的跳槽率也一直高居不下。分析找出员工跳槽原因，给以有效控制已成为当前酒店企业头等重要的任务。 关键词：沟通；人才 一、序言 现代酒店业的竞争越演越烈，人们日益感到市场竞争归根到底是智力之争、创造之争、人才之争。加拿大著名心理学博士江邵伦说：“21世纪的竞争是人才的竞争，现代企业管理非常重视人才的因素，认为人的管理是企业管理的核心。”因此，越来越多的酒店企业把员工当作自己头等重要的任务。但是，员工跳槽问题至今仍是困扰我国酒店企业的头疼问题。 二、 员工跳槽原因 人是一切社会活动的主体，是众多资源中最重要，最宝贵的资源，对人力资源的管理始终是管理的重要组成部分.我国酒店企业员工跳槽率高居不下，其原因何在呢？ （一）员工工资因素 工资是满足员工生存、安全等物质方面的主要渠道，也与员工的利益关系最为密切。在我们仍然是“穷人”占多数的国情下，工资的高低对于一个员工选择到哪一个企业工作的左右程度仍然是相当大的。多数情况下，员工多会选择到工资相对高的企业工作,更有人认为跳槽是取得高工资的捷径的情况是时有发生的。 （二）企业发展因素 实力雄厚，有发展前途的企业往往比那些竞争力弱、没有前景的企业更能吸引人才的住足。每个员工都希望自己能在一个有发展前途的企业工作，如果一个企业停步不前，不但会影响其吸引人才的能力，甚至会引起内部员工的跳槽。俗话说：“人往高处走，水向底处流”，“宁做大河里的小鱼，不做小河里的大鱼”。因此，企业如果想留住员工，甚至吸引别企业的人才的话，那么，企业本身要有良好的发展前景、强大的竞争能力；如果企业的发展跟不上或满足不了员工进步的要求，那么员工跳槽到更好的企业谋求更大的发展，只是时间早晚的问题了。 （三）晋升及员工自身发展因素 酒店企业一方面要为员工提供广阔的舞台，让员工尽情发挥个人的才智能力，施展自己的才华，；另一方面，也要为员工提供个人方面的培训，使员工能在工作中不断丰富知识、提高技能，从而更好的为实现酒店及员工个人目标而不断奋斗，达到酒店和员工的双赢。当前，员工都非常注重自身的职业发展，这也成为酒店人力资源管理的一个重要方面。员工进入酒店后，大多会考虑在酒店长期的发展目标，考虑自己未来的发展前途，如果酒店内没有晋升和提高待遇的机会和政策，就会打击这些员工工作的积极性、创造性，他们就有可能选择到其它有发展前途的企业就职。 （四）企业内部沟通不畅 良好的沟通是企业健康发展的重要因素。许多酒店企业已意识到这一点，但事情往往是“说着容易，做着难”，真正达到上下级有效沟通的企业并不多。沟通是双向的，既包括上级对下级的沟通，还包括下级与上级的沟通。一般来说，上级对下级的沟通是比较顺畅，能够得到保证的。这种沟通往往都是上级部门把意见、建议传达下来，只管让员工去执行，好坏对错却不管不问。而员工却很难把自己的想法、意愿以及抱怨通过正常的沟通渠道传达上去。在很多时间里，即使通过其他方式（如越级传达）传达上去后，也往往会受到批评和指责等。 （五）奖惩措施不公 奖励和惩罚是规范人们行为的有效杠杆，是激励员工的基本手段。在各个酒店的《员工手册》中都明确的规定有员工的奖惩条例。但往往是罚多奖少，并且常常以书面和口头的表扬代替一切物质性的奖励，但员工任何一点的错误都是以罚钱来代替一切教育，员工只有是“哑巴吃黄连，有口难言”了。这种奖惩不公的现象极大的挫伤了员工的工作积极性，最终造成员工的跳槽。 （六）其它方面的因素 员工跳槽的原因除了上面的几点企业因素外，还包括一些别的因素。有自身因素，如员工因为酒店位置不好，离家太远；员工身体原因；员工需要继续读书、出国深造等等。当然还包括一些社会方面的因素，另外还包括一些因违纪、违法或者是其它原因被酒店解雇的人员。不过相对来说，这些人员所占比例只是很小一部分。 三、结束语 “水能载舟，亦能覆舟”。对于酒店内部员工跳槽问题，我们要认真正确对待。善于从企业自身找问题，彻底解决好企业内部的沟通、激励及公平公正问题等。切实把好企业管理关，对已出现的问题，认真对待，找出突破口一个个击破。同时，管理者要真正的把员工放到酒店核心位置，经常激励、关心员工，只有这样，才能使酒店在激烈的行业竞争中始终处于不败之地，才能为本企业的发展吸引更多更好的人才，使自己永远处在竞争中的最前端。 参考文献 ［1］吴正平《现代饭店经营思想与竞争战略》［M］ 广东旅游出版社 1998年 ［2］张 德《人力资源开发与管理》［M］ 清华大学出版社 2001年 ［3］林力源《现代酒店（宾馆）管理探索