高效能的思维习惯教材编辑.pptVIP

有效的时间管理 请你列出假如没有明天，我此刻最想做的事。 a.我要________________________________________。 b.我要________________________________________。 c.我要________________________________________。 我们真的花了时间去做这些对我们一生都很重要的事情了吗? 要事第一 个人的使命宣言是衡量事情是否重要的标准 80/20原则 80%最佳效 果的工作 20%较为 次要的工作 80%的时间 20%的时间 来自 花去 80/20原则 去寻找用20%的努力就可得到80%的效果的领域 集中精力解决少数重要问题,而不是解决所有问题 在每天中思维最活跃的时间内做最有挑战和最有创意的工作 时间矩阵图 时间矩阵图 虚假的 必要的 危机 有限期的任务 项目 计划 准备 建立关系 真正的创新 领导的 干扰 一些会议 一些报告 浪费的 逃避的活动 4 D 原 则 DO IT NOW DO IT LATER DELEGATE DON’T DO IT 稍后做 授权 不做 立即做 普通人的时间安排 25-30% 15% 50-60% 2-3% 25-30% 15% 50-60% 2-3% 25-30% 15% 50-60% 2-3% 成功人士的时间安排 20-25% 65-80% 15% 1% [案例分析]： 销售部王经理下班后在做明天的工作计划： 1、起草中实公司的合作意向书（2H） 2、商讨索赔案的处理意见（1H） 3、与华金公司讨论定价（3H） 4、明天要向人事部上报新员工试用期表现结果报告 5、天际公司货未到的问题 6、季度业绩报表（2H） 7、讨论月底的促销会策略（1H） 8、阅读内容刊物（1H） 9、打电话给10位客户（0.5H） 10、归档文件（0.5H） 11、明天的周例会 请用时间管理的原则帮王经理安排一下时间 更高效的时间安排 不 (少）做计划的原因 1. 计划限制了自由 2. 着急要紧的事情总是先到，要先解决 3. 我没有时间做计划 当我们做重要的事情时，就不会被琐碎的事情所牵制。 每周计划 1. 联结使命 2. 回顾角色 3. 确定目标 4. 每周规划 5. 言行一致 6. 评估小结 将预先决定要做的事情写出来 基本原则 主要思维 主要流程 相互利益能建立有效长久的人际关系 我寻求别人的利益也照顾自己的利益 要得到更加的成果，我以互赖合作代替独立竞争 以平衡勇气及关照来寻求相互利益 尽管过去有赢输状况，坚持寻求双赢的结果 单元4：双赢思维 —— 富足/匮乏的心态 —— * 富足的心态 （相信宇宙有足够的资源提供给每个人） * 匮乏的心态 （资源不足够供给每个人,我一定要先得到） 双赢思维 Mutual Benefit: 强调相互的利益 Abundance: 强调富足的心态 双赢思维 双赢思维 打破WIN-LOSE和LOSE-LOSE观念，强调WIN-WIN 消除敌对因素，建立信任 把注意力放在双方的利益上，而不是只考虑自己的利益 单元5：同理心倾听 认识同理心 同理心倾听 同理心训练 什么是同理心 同理心（empathy）是EQ理论的专有名词，是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。 同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人。 说明——我们在看问题的时候往往是从“我”的角度出发的。 案例讨论:一个空姐的遭遇 认识同理心 1）同理心并非等同于同情心。 2）同理心不是天生的，是可以培养的。 3）缺乏同理心的人是无法表达相互关怀、理解，达到融洽的人际关系。 认识同理心 同理心倾听 倾听的目的? 基本原则 －－下处方前必须先诊断 －－了解是来自于倾听 主要思维 －－我需要去倾听因为我的假设是我不完全了解。 －－如果我先倾听来了解他人，那他人才会更深入的去了解我。 倾听的艺术 Ignoring 忽视 Pretend Listening 假装听 Selective Listening: 选择性倾听 Attentive Listening: 留意的听 Empathic Listening: 同理心倾听 倾听的五个层次 自传式的回应 给予建议、对策、劝告 建议 以自己的经验去诠释别人的动机及行动 诠释 以自己的观点及动机去问问题 探寻 判断，同意/不同意 评估 自传式的回应的效能 在下列状况下具有效能： 当对方沟通的性质是逻辑的 当对方征询你的意见来协助时 当你与对方的情感帐户额度很高时 自传式的回应的效能 在下列状况下会无效： 对方只是要找个人听他说话 对方表达及探究自己感受