基于旅游市场营销理论的湖州市乡村旅游对策研究【文献综述】.docVIP

毕业论文文献综述 市场营销 基于旅游市场营销理论的湖州市乡村旅游对策研宄 （一）国内外研宄现状及研宄成果 张婷在文献［1］中阐述了旅游市场营销的概念，是指通过分析、计划、执行、反馈 和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供 有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。 王静和郭晶在文献［3］中提出了乡村旅游的现状，社会经济的迅速发展，人民的生 活水平不断地提高，城乡居民幵始不断地提高自己的生活质量，对于旅游，度假等需求 急剧增加，加速Y国A乡村旅游事业的发展，加上如今城市环境污染严重，城市旅游文 化普及的情况下，乡村旅游成广大旅游公司的新开发点，国内的乡村旅游也不断地发展, 乡村旅游公司如雨后春笋般兴起，也形成了比较激烈的市场竞争，因此，在这种情况下 研宄旅游市场营销对我国乡村旅游事业的发展起着巨大的作用 （二）发展趋势 马莹在文献［7］屮指出旅游市场营销在屮国市场的未来趋势： 1、 中国旅游业的市场营销问题需要全面整合，需要用一个系统性的方法来解决当 前的闲惑，需要一根链条将各个环节有效链接起来，从而形成整体优势。这就需要旅游 整合营销传播理念，在旅游营销领域中的全面应用。美国西北大学教授舒尔兹等人提出 的整合营销传播理论（1MC）,被认为是市场营销理论在20世纪90年代的重大发展，被 誉为“带领企业跨越21世纪的营销教战守策”。整合营销传播是一个营销传播计划的概 念，其基本含义是“要求充分认识用来制定综合传播计划吋所使用的各种带来的附加值 的传播手段一一如普通广告、直效广告、销售促进和公共关系，并将之结合，提供具 有良好清晰度、连贯性的信息，使传播影响力最大化。 2、 大力发展网络营销 网络营销是当今时代最热门的营销，互联网起源于90年代末期，对传统营销形成了 巨大的冲击，构成了21世界营销领域的创新焦点。利用网络营销，乡村旅游企业可以有 效地降低成木，就可以用廉价的成木找到最好的供应商和最低的供货价格，降低了生产 成本，同吋也为顾客降低了成本，顾客是市场营销的焦点，为顾客节约成本是企业制胜 的秘诀，旅游者可以以最低的价格来选择他们满意的旅游景点，达到最高满意度。 3、互联网营销和传统营销需要紧密结合 从发展趋势来看，互联网营销的实施是必然的。但互联网营销和传统营销只 有紧密结合，扬长避短，才能更好、更快、更有效率地满足顾客需要。企业在实 施互联网营销时应该根据企、Ik当吋的外部环境和内部情况，比较互联网营销实施 的投人成木和收益，以决定是否釆用互联网营销，多大程度上采用互联网营销， 如何将互联网营销与传统营销结合起来，扬长避短。互联网营销还存在着很多弊 痫，比如付款方式、邮件浏览率低等问题，所以说互联网营销和传统营销需耍紧 密结合。只有这样，才能更好地发展旅游市场营销，从而促进旅游市场的繁荣兴 旺。 （三）存在问题 杨乐在文献［2］中提出我国旅游市场营销存在的问题： 1、旅游产品单一乏味 纵观全国乡村旅游景点，其乡村特色相比其他已经成名的旅游景点还有不足。产品 是营销体系的核心，一个产品的好坏决定了消费者的基本满意度，如果产品不能满足消 费者的期望目标，那价格、渠道、促销等手段做得再好也一无用处，就无法占领市场。 我国乡村旅游事业还处于刚起步的阶段，旅游景点的多样化和旅游质量都有待于提高。 2、盲目削价竞争问题 I；前大多数乡村旅行社把降价作为其竞争的主要I；标手段，且这一问题也是困扰我 国国内旅游业的一个重人问题，以这样的一个营销战略作为长期的营销策略的话，会影 响旅游企业的形象问题，减少旅游企业的收入，损害旅游企业的自身利益。其次，外团 降价还会影响国内旅游的收入。近儿年来，由于我国国内旅游团队为了压倒竞争对手的 价格，因此报价普遍偏低，导致其潜在游客不断地减少，旅游业的收入也相应不断减少, 造成Y旅游业的缓慢发展。 3、营销渠道低效 目前的乡村旅游市场的渠道有零级渠道和一级、二级、三级渠道，零级渠道是指旅 游者直接向旅游产品生产者购买其产品而不是通过中介机构来购买，而一级、二级、三 级渠道是指旅游者通过一个、二个、三个中介机构来购买旅游产品。我国乡村旅游市场 还不健全，屮间商的控制比较困难，屮介渠道繁杂，恶性竞争激烈，导致营销渠道的低 效。 4、忽视旅游形象问题 旅游形象问题已经是一个很普遍的问题，前面所说的盲目削价问题也体现了对旅 游形象问题的不重视，旅游企业的大力宣传自己的产品，却没有认真的分析其地理和人 文文化，不能设计出有特色的乡村旅游，增加了开销，却不能增加游客量，深深地打击 了其宣传的强度，对其形象造成了负面影响。 张渊博在文献［9］里进一步提出乡村旅游发展中的问题：1、缺少统一规划与政府 监管，出现一哄而上的盲H跟从性。2、旅游产品功能单一，出现了为发