县政务服务中心XX年工作总结.docVIP

县政务服务中心XX年工作总结 县政务服务中心XX年工作总结 XX年政务服务中心在县委、县政府的正确领导下，认真 贯彻落实中共中央、国务院印发的《法治政府建设实施纲 要（XX-2020年）》，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的 《关于全面推进政务公开工作的意见》等文件精神。紧紧 围绕县委、县政府中心工作部署，按照中心XX年工作目标， 积极推进基本建设联合审批工作，努力提高服务质量，提升 服务水平，为全县招商引资、大发展和大建设工作提供了良 好的服务环境。现将工作开展情况和下一步工作计划汇报 如下： XX年工作开展情况 、行政审批及政务公开工作 行政审批工作:截至XX年9月30日，中心累计受理办件 751 89件，办结6982 6件，其中即办件49 686件，占受理总 数的%，提前办结率达1 00%o接受服务对象评议3049份，满 意率%。 政务公开工作:截止n年9月3 0日，全县主动发布信 息18151条，依申请公开8条。 二、优化服务流程，健全审批机制，提升标准化服务水 平 （一）深化完善“两集中、两到位”改革，进一步推进行 政审批制度改革。 中心积极落实县委、县政府关于“两集中，两到位”改 革的工作部署，加强“两集中、两到位”的后续监管，不断 巩固和完善审批职能归并和项目进驻，不断对审批职能科学 整合，做到行政审批权向少数科室集中，负责行政审批的科 室向中心集中；审批项目进中心到位，部门对窗口人员授权 到位。 （二）简政放权，缩短审批时限。 实施重点项目并联审批，将列入县政府重点项目目录的 投资项目，或投资额在5000万元以上的投资项目，实行并联 审批，将总承诺时限压缩至35个工作日内。提高了审批效 率，简化了审批环节。 （三）继续推进“五证合一”便民服务。 实行“五证合一”审批登记，以往的“一站式”办理方 式转变成“一窗式”的审批服务。企业办理事项涉及窗口 由3个整合为1个，承诺时限由原来的7个工作日缩短至3 个工作日，申请人只需要填写一份申请表，提交一份完整的 申请材料。减少了企业的办事时间和申报材料，最大限度地 减轻了企业的负担，对激发社会投资创业热情及改善营商环 境具有重要意义。 三、加大公开力度，拓展公开渠道，进一步抓牢政务公 开政务服务透明化。 （一）加强政务公开工作，进一步推动行政权力阳光运 行。 一是加大事务公开力度。全县各公开主体从增强公开 的针对性、实效性出发，突出重点，抓住关键问题进行公开。 主要包括重大决策实施情况公开；财政资金使用情况公开； 人事权公开;建设工程信息公开;热点、难点问题公开。 二是拓展政务公开渠道。中心在加强监管各单位政务 公开工作的同时，积极协助各部门因地制宜采用多种方式， 不断丰富政务公开的途径和渠道。例如采取设立政务公开 栏、提供政务公开手册或便民卡片的形式将部门的政务信 息向社会公开;将行政审批项目和部分服务事项纳入政务服 务中心等形式。 三是推行公开服务承诺。为保证群众的知情权，方便群 众办事，中心对行政许可、非行政许可项目的审批主体、审 批项目、法律依据、办事程序、办事时限、收费标准、服 务承诺、监督办法等内容，通过中心网站、公示栏、触摸屏、 服务指南、电视、电台对外“十项公开”，并接受社会各界 和广大办事群众的监督。 四是召开全县政务公开培训大会。邀请市政务公开办 公室领导给全县政务公开信息员培训，提升业务操作水平。 （二）提升政务服务标准，进一步提升窗口服务质量。中 心不断提升政务服务标准，提升窗口服务质量，一是统一标 准。窗口工作人员必须统一着工作服，坚持挂牌上岗，实施 微笑服务，对待群众主动热情，耐心细致，语言文明，服务态 度好，精神面貌佳。二是开辟绿色通道。窗口单位开通老、 弱、病、残、孕业务办理绿色通道，开展优先服务，必要时 进行上门服务。三是简化程序，提高工作效率，提升服务质 量。推进公安局临时身份证业务全面升级，从原来的至少三 个工作日，缩短到现场制证、立等可取。办事群众先到当地 派出所录入信息，派出所通过办公自动化平台将信息传给公 安局窗口，群众来到中心公安局窗口便可直接取证，并且全 过程只收取工本费10元。不动产登记中心紧跟全国形势， 于8月1日发出全县第一本不动产登记证书。四是推进乡 镇为民服务中心建设。中心加强组织领导，实行乡镇为民服 务中心发展与政务服务中心发展无缝对接，把好进驻窗口工 作人员的入口关。切实履行业务指导职责，加强对乡镇为民 服务中心的业务指导，并配合县效能办做好监督检查工作。 四、扎实有效推进结对帮扶工作 一是中心领导亲力亲为带领全体党员进社区进行捐款、 慰问等活动 二是深入扶贫帮扶村，积极配合当地村两委排查困难户、 统计核实相关资料信息、参与捐款、建言献策，开展精准扶 贫工作。 三是深入结对共建村，开展慰问等活动，做好“三结三