社会公共关系的关键构成要素.pptVIP

2.3.3　传播的类型 1．按照信息传播范围划分为组织内部传播与组织外部传播 2．按照信息传播目标对象划分为单向传播与多向传播 3．按照信息传播级次划分为直接传播与间接传播 4．按照信息的传播媒介特征划分为人员传播与非人员传播 5．按照信息传播渠道特征划分为正式渠道传播与非正式渠道传播 6．按照信息传播的数量与集中程度划分为集中性传播与连续性传播 7．按照传播的方式划分为自身传播、人际传播、组织传播和大众传播 8．按照理论研究和实务活动划分为新闻宣传型传播、公共信息型传播、双向非对称型传播和双向对称型传播 本章小结 公共关系由社会组织、公众、媒介三个要素构成。其中公共关系的主体要素是社会组织，客体要素是社会公众，联结主体与客体之间的媒介是信息传播。 社会组织一般具有目标性、系统性、开放性和变动性四个特征。但应注意不同类型社会组织，其公关工作的重点、具体对象、实务活动和运作方法也不同。 公共关系机构主要分三类：一是社会组织内部设立的公共关系部；二是社会上成立的公共关系公司；三是公共关系界成立的公共关系社团。它们分别有不同的业务范围和工作职责。 从事公关工作的人员应该具备的公关意识、良好的心理素质、全面的知识能力等基本素质，遵守公关职业道德准则。 公众是指与特定的公共关系主体发生相互联系和相互影响的群体、组织和个人。公众的基本特征有：层次性、相关性、互动性、多变性。为了提高公关工作的针对性和目的性，应对公众进行科学的分类，同时还应把握公众的心理。 传播是人们在交往过程中将信息进行传递、接受、共享和沟通的过程，由传播者、接受者和传播媒介等要素构成。常见的传播模式有拉斯韦尔模式、香农—韦弗模式和施拉姆模式。明确区分传播的类型，有利于正确地选用传播方法，使组织取得良好的公关效果 。 课后实训 1．请到一家设有公共关系部的企业去了解，社会到底需要什么样的公关人才？ 2．假如你是一家公司的公关部部长，你将如何组建一个公关部？选拔公关部成员的标准是什么？ 3．请为你所熟悉的组织列举出3种不同类型的公众。 4．根据自己的身份、经历，列出你曾经是哪些组织、哪几种类别的公众？ 5．要求学生到公共场所与3个以上的陌生人沟通，然后结合传播原理相互交流感受。 第2章　公共关系构成要素 课前思考: 1．开展公共关系活动的主体有哪些？不同主体在开展公共关系工作时有哪些不同？ 2．组织所面对的公众有些什么特点？对组织开展公共关系会有什么影响？ 3．如何把握传播原理提高传播效果？ 学习目标 社会组织的特征、类型与环境 不同公共关系机构的特点、类型与工作内容 公共关系人员的素质要求及职业准则 公众的特征、分类与心理 传播的要素、模式与类型 2.1 公共关系主体 2.1.1 社会组织 1．社会组织的特征 （1）社会组织的目标性 （2）社会组织的系统性 （3）社会组织的开放性 （4）社会组织的变动性 2.社会组织的类型 （1）按组织的社会职能分类 ① 经济组织 ② 政治组织 ③ 文化组织 ④ 群众组织 ⑤ 宗教组织 （2）按组织目标与受益者的关系分类 ① 营利性组织 ② 服务性组织 ③ 互益性组织 ④ 公益性组织 （3）按照组织是否营利和竞争分类 ① 竞争性的营利组织 ② 竞争性的非营利组织 ③ 独占性的非营利组织 ④ 独占性的营利组织 3．社会组织的环境 （1）社会组织的内部环境 （2）社会组织的外部环境 ①生态环境 ②社会文化环境 ③政治环境与经济环境 ④经济环境 2．1．2 公共关系机构 1．公共关系部 （1）公共关系部的类型 ① 部门所属型 ② 部门直属型 ③ 领导直属型 ④ 职能分散型 （2）公共关系部的作用 ① 信息调研 ② 决策咨询 ③ 协调沟通 （3）公共关系部的工作内容 ① 从事外部关系的协调 ② 从事内部关系的协调 ③ 专业技术工作 （4）公共关系部的人员配置 ① 调查分析人员 ② 策划人员 ③ 编辑、撰稿人员 ④ 组织人员 ⑤ 其他专门技术人员 2．公共关系公司 （1）公共关系公司的类型 ① 综合服务咨询公司 ② 专项业务服务公司 ③ 特定行业服务公司 （2）公共关系公司的工作模式 ① 提供公关业务咨询 ② 策划实施公关活动 ③ 代理客户的公关工作 （3）公共关系公司的工作内容 ① 确立公共关系目标 ② 制定实施计划 ③ 培训人员 ④ 编制预算 ⑤ 协助客户开展内部公共关系工作 ⑥ 协助客户处理社会性事件 ⑦ 帮助客户进行公共关系计划实施效果的评估 ⑧ 为社会组织提供一般公共关系关键设备 ⑨ 为客户提供公共关系一般业务服务 （4）公共关系公司的工作程序 ① 接受客户委托并签订协议书